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Monitor de Reputación Sanitaria (MRS)

Novartis recibe su reconocimiento como la segunda empresa farmacéutica con mejor reputación

El pasado 25 de junio pudimos visitar las oficinas de Novartis en Barcelona para hacerle entrega de los reconocimientos por sus posiciones destacadas en la 9ª edición del Monitor de Reputación Sanitaria.

Novartis, que se diferencia por la innovación en la fabricación de sus medicamentos y por reimaginar la medicina con el fin de mejorar y prolongar la vida de las personas, se sitúa como la segunda empresa farmacéutica con mejor reputación.

“Haber recibido hoy a Merco en nuestras oficinas y poder tener la oportunidad de entender los resultados del monitor de reputación sanitaria ha sido de enorme orgullo para nosotros como Grupo Novartis en España”, expresaba al respecto Jesús Ponce, presidente de Novartis, quien figura por segundo año consecutivo como el líder del sector sanitario con mejor reputación en España.

Además, Novartis destaca por su liderazgo como empresa farmacéutica más reputada en las áreas terapéuticas de Cardiología (1ª), Neurología (1ª), Oftalmología (1ª), Alergología (2ª), Dermatología Médico-quirúrgica (2ª) y Hematología (2ª).

En palabras de Esther Espinosa, Directora de Comunicación de Novartis, “los resultados de la última edición reflejan precisamente ese reconocimiento no sólo desde el punto de vista de compañía sino también desde el punto de vista de diversas áreas terapéuticas en las que tenemos mucho foco. E incluso a Jesús Ponce, nuestro presidente, como el líder con mayor reputación del sector”.

“Entendiendo el impacto externo que tenemos a través de las encuestas de más de 5.000 opiniones tanto de especialistas médicos como de gestores sanitarios, personas que trabajan en la administración, pacientes, informadores de sanidad… de tal forma que hemos visto cómo nuestro impacto está siendo percibido por la sociedad de una manera independiente y rigurosa”, añadió Jesús Ponce.

El Monitor de Reputación Sanitaria tiene el aval de Merco –el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa— monitor de referencia en España y en otros quince países de Iberoamérica. La elaboración del estudio ha sido realizada por Merco, y la metodología y resultados han sido sometidos a una revisión independiente por KPMG de acuerdo con la norma ISAE 3000. Además, los criterios de evaluación de MRE y sus criterios de ponderación serán públicos y serán publicados en www.merco.info.

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Merco Talento Universitario

Ganadores del sorteo del Iphone de Merco Talento Universitario España 23/24

¡Enhorabuena a los ganadores del iPhone en el sorteo de Merco Talento Universitario España 2023/24!

Roberto Vijuesca Martínez
Juan Carlos Fernández Moreno
Juan Francisco Cara Gutiérrez
Pablo Guitart Godino
Teresa Sabater Parejo 
Ainhoa Val Martínez
Melany Nazaret Matos Pazos
Ana Sanz de Frutos Márquez
Ángela Morales Parrilla
Marina Egido Vallés

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Monitor de Reputación Sanitaria (MRS)

Acto de entregas de reconocimientos del Monitor de Reputación Enfermera (MRE) en el Consejo General de Colegios Oficiales de Enfermería

Este martes 25 de junio ha tenido lugar la entrega de reconocimientos del Monitor de Reputación Enfermera (MRE) y el Consejo General de Enfermería, a través de la cual se ha reconocido a los mejores equipos de dirección enfermera y a los hospitales con mejor reputación de España según los/las gestores/as de enfermería, así como los centros sociosanitarios, los centros de atención primaria y los fabricantes de productos de indicación y uso enfermero más destacados.

De esta forma, MRE y el Consejo General de Enfermería se reafirman una vez más en su apuesta por el liderazgo enfermero y el reconocimiento de los profesionales de la enfermería.

En esta ocasión, el ranking, que va por su novena edición, ha contado con la participación de 2.304 profesionales de la enfermería, de 320 gestores de enfermeros y de 223 gerentes y directivos de hospitales. De esta forma, MRE y el Consejo General de Enfermería se reafirman una vez más en su apuesta por el liderazgo enfermero y el reconocimiento de las enfermeras.

Unas distinciones que, como recordaba el presidente del CGE, Florentino Pérez-Raya, “se basan en la opinión de miles de enfermeras y enfermeros que, como profundos conocedores del sistema sanitario, valoran desde dentro quiénes lo hacen mejor. Sólo así, evaluando con criterios objetivos, la sanidad puede avanzar”, ha recordado Pérez Raya.

José María San Segundo, director del Monitor de Reputación Enfermera, hizo a su vez hincapié en lo especial de estos reconocimientos “porque representan el reconocimiento de los compañeros de profesión y eso seguramente es el mayor reconocimiento que se puede obtener”. Además, hizo mención a la incorporación de la opinión de expertos al conjunto de evaluaciones, “lo que da un sentido integral a la reputación: la excelencia en la gestión y reconocimiento profesional”.

Mejor dirección de Enfermería

La dirección de Enfermería del Hospital Universitario La Paz de Madrid ha recibido el reconocimiento como el mejor equipo de gestión enfermera de toda España, un reconocimiento que ha recibido de manos del presidente del Consejo General de Enfermería, Florentino Pérez Raya, y de José María Sansegundo, director de MRS.

También han destacado en la parte alta de la clasificación los equipos de Dirección de Enfermería del Hospital Clínic Barcelona (2º), el del Hospital General Universitario Gregorio Marañón (3º), el Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz (4º) y Hospital Universitario 12 de Octubre (5º).

En nombre de las direcciones de Enfermería ha intervenido Gemma Martínez Estalella, adjunta a la Direcció d’Estratègia i Planificació per a l’Àmbit Assistencial), quien ha destacado que los directores de Enfermería, “no somos nadie sin los equipos que nos acompañan. Todos trabajamos por la atención de los pacientes, pero también por los profesionales. Todas las decisiones que tomamos siempre tienen en cuenta estas dos caras: lo mejor para el paciente y lo mejor para los profesionales”.

Además, ha reivindicado el rol gestor de las enfermeras. “Estamos muy preparados, quizá excesivamente preparados, damos nuestra máxima capacidad, pero no siempre estemos tan respetados como deberíamos. Las enfermeras debemos estar donde se toman las decisiones, pero no siempre es así. Me gustaría que los techos de cristal que todavía debemos enfrentar fuesen de humo”, en referencia a lo que todavía tiene que conquistar estas profesionales, para lo que ha apelado a la unión de todo el colectivo.

        2023Mejores Equipos de Dirección Enfermera
HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ (Madrid)
HOSPITAL CLÍNIC BARCELONA (Barcelona)
HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN (Madrid)
HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ (Madrid)
HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE (Madrid)
HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D’HEBRON (Barcelona)
HOSPITAL UNIVERSITARIO HLA MONCLOA (Madrid)
HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈNIC LA FE (Valencia)
HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA (Madrid)
10ºHOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO (Sevilla)
11ºHOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE (Barcelona)
12ºHOSPITAL QUIRÓNSALUD SAGRADO CORAZÓN (Sevilla)
13ºHOSPITAL SANT JOAN DE DÉU BARCELONA  (Barcelona)
14ºHOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU (Barcelona)
15ºCLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA (Navarra)

Ranking de hospitales

El hospital reconocido como el mejor reputado de España, según los gestores de enfermería es el Hospital Universitario La Paz, seguido del Hospital General Universitario Gregorio Marañón (2º), Hospital Universitari Vall d’Hebron (3º), Hospital Clínic Barcelona (4º) y el Hospital Universitario 12 de Octubre (5º).

En este caso, la distinción se ha hecho extensiva a los quince hospitales públicos y privados con mejor reputación y han sido sus directores de Enfermería los encargados de recoger el galardón. En nombre de todos ellos ha hablado Esther Rey, directora de Enfermería del Hospital Universitario La Paz de Madrid, que también ocupa el primer lugar como mejor Dirección de Enfermería. Así, Rey ha dado las gracias a “todos que reconocen la labor que de cada día realizan las enfermeras para mejorar la salud de las personas”.

Además, ha resumido lo que supone la atención hospitalaria: “Las enfermeras aprendemos en los hospitales, aprendemos toda la vida, desde el nacimiento hasta la muerte, en todos los ámbitos, en las ciencias, en las clínicas, en hospitales, en consultas. Todo lo nuevo los vamos incorporando, atendiendo siempre a las nuevas técnicas y procedimientos, y hacemos con la innovación y la investigación, para poner en marcha lo mejor que sabemos hacer: dar cuidados a nuestra población, integrando a toda la familia, definiendo los cuidados que llevamos a cabo. Para ello damos lo mejor de nosotros mismos, integrados en equipos multidisciplinares”.

        2023Hospitales más reputados para los gestores enfermeros
HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ (Madrid)
HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN (Madrid)
HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D’HEBRON (Barcelona)
HOSPITAL CLÍNIC BARCELONA (Barcelona)
HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE (Madrid)
HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ (Madrid)
HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈNIC LA FE (Valencia)
HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO (Sevilla)
CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA (Navarra)
10ºHOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL (Madrid)
11ºHOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA (Madrid)
12ºHOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE (Barcelona)
13ºHOSPITAL UNIVERSITARIO DE CRUCES (Bizkaia)
14ºHOSPITAL SANT JOAN DE DÉU BARCELONA (Barcelona)
15ºHOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS (Madrid)

Centros sociosanitarios

Con respecto a los centros sociosanitarios con mejor reputación encontramos que el mejor valorado es la Residencia San Francisco de Paula. En segundo lugar tenemos a la Fundación Matia (2º), seguida de la Residencia y Centro de Día Ilunion VidaSenior (3º), el Centro Integral de Atención a Mayores San Prudencio (4º), el Centro de Atención Integral Sociosanitario de la Cruz Roja (5º), la Residencia de Mayores Asistidos Gregorio Marañón (6º), el Hospital Viamed Nuestra Señora Virgen del Carmen (7º), la Residencia asistida Colisée Barcelona Sant Jordi (8º), la Residencia de Mayores del Ilustre Colegio Oficial de Enfermería de Jaén (9º), y la Fundación Pilares y el Centre Sociosanitari Sarquavitae Sant Jordi empatados en el 10º puesto.

Mª Belén Sánchez Sánchez, directora gerente de la Residencia San Francisco de Paula de la Fundación Catalina Laboure (Madrid), ha agradecido que se dé visibilidad “al trabajo que realizan las enfermeras en los centros sociosanitarios para proteger y cuidar de la mejor manera posible a las personas vulnerables. Un apoyo que en el seno de la enfermería sí es visible. Siempre nos han apoyado, especialmente en estos últimos años de cambios, a raíz de la pandemia. Por ello renovamos nuestro compromiso de seguir adelante con liderazgo, y trabajando en la misma línea por y para los mayores, por su bienestar, por su dignidad y por el respeto que se merecen”. Además, ha animado al resto de compañeras a que “compartan con nosotros ese trabajo en equipo, que es tan especial en los centros sanitarios y tan imprescindible en un medio tan necesitado” como el sociosanitario, ha concluido.

        2023Centros sociosanitarios con mejor reputación
RESIDENCIA SAN FRANCISCO DE PAULA (Madrid)
RESIDENCIA Y CENTRO DE DÍA ILUNION VIDA SENIOR (Madrid)
FUNDACIÓN MATIA
CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN A MAYORES SAN PRUDENCIO (Vitoria-Gasteiz)
CENTRO DE ATENCIÓN INTEGRAL SOCIOSANITARIO CRUZ ROJA (Madrid)
RESIDENCIA DE MAYORES ASISTIDOS GREGORIO MARAÑÓN (Ciudad Real)
HOSPITAL VIAMED NUESTRA SEÑORA VIRGEN DEL CARMEN (La Rioja)
RESIDENCIA ASISTIDA COLISÉE BARCELONA SANT JORDI
RESIDENCIA DE MAYORES DEL ILUSTRE COLEGIO OFICIAL DE ENFERMERÍA DE JAÉN (Jaén)
10ºFUNDACIÓN PILARES
10ºCENTRE SOCIOSANITARI SARQUAVITAE SANT JORDI (Barcelona)


Centros de Atención Primaria

Los gestores enfermeros han valorado al centro de atención primaria de El Greco (Madrid), como el centro de atención primaria con mejor reputación. Siguen en el ranking el centro de A Estrada (Pontevedra), el de Olaguibel (Vitoria-Gasteiz), el de Arganda del Rey (Madrid), el de Valdespartera (Zaragoza), el de José María Llanos (Madrid), el de La Alamedilla (Salamanca), el de Los Alpes (Madrid), el de Fuensalida (Toledo), el de La Mina (Barcelona), el de Bulevar (Jaén), el de Cuenca I (Cuenca), el de José Aguado II (León), el de Cerro del Viento (Badajoz) y el de Guardamar del Segura (Alicante).

Para Inmaculada Garcia Ferradal, directora de Enfermería de la Dirección Asistencial Sur de Madrid, en representación del Centro de Salud El Greco, de Getafe (Madrid) y de todos los centros de primaria premiados, ha querido “poner en valor el trabajo que realizamos todas las enfermeras de Atención Primaria para toda la comunidad. Un trabajo realizado con liderazgo, en la que apostamos no sólo por atender la cronicidad, sino también los procesos agudos. Apostamos por el trabajo, por la prevención y la promoción de la salud en esa comunidad y, como no, en el domicilio del paciente, donde destaca no sólo nuestro trabajo en el día a día, en el ámbito asistencial, sino también en formación e investigación”.

        2023Centros de atención primaria con mejor reputación
EL GRECO (MADRID)
A ESTRADA (PONTEVEDRA)
OLAGUIBEL (VITORIA-GASTEIZ)
ARGANDA DEL REY (MADRID)
VALDESPARTERA (ZARAGOZA)
JOSÉ MARÍA LLANOS (MADRID)
LA ALAMEDILLA (SALAMANCA)
LOS ALPES (MADRID)
FUENSALIDA (TOLEDO)
10ºLA MINA (BARCELONA)
11ºBULEVAR (JAÉN)
12ºCUENCA I (CUENCA)
13ºJOSÉ AGUADO II (LEÓN)
14ºCERRO DEL VIENTO (BADAJOZ)
15ºGUARDAMAR DEL SEGURA (ALICANTE)

Fabricantes de productos de uso e indicación enfermera

Además, también han entregado distinciones a los 40 fabricantes de productos de indicación y uso enfermero. Entre los valorados como los fabricantes con mejor reputación de España se encuentran:  B Braun (1º), Coloplast (2º) y Solventum (3º) seguidos por Smith & Nephew (4º), Convatec (5º) Bayer (6º), Mölnlycke (7º), Urgo (8º) Hartmann (9º) y Medtronic (10º).

      2022       2023Empresa
B BRAUN
COLOPLAST
SOLVENTUM
SMITH AND NEPHEW
CONVATEC
BAYER
MÖLNLYCKE
URGO
HARTMANN
11º10ºMEDTRONIC
12º11ºABBOTT
26º12ºGSK
17º13ºPFIZER
15º14ºFRESENIUS KABI
10º15ºBECTON DICKINSON
13º16ºPHILIPS
20º17ºROCHE
16º18ºJOHNSON & JOHNSON
25º19ºCINFA
27º20ºBAXTER
19º21ºNOVARTIS
22º22ºVYGON
23º23ºINTERSURGICAL
37º24ºNORMON
34º25ºSANOFI
14º26ºHOLLISTER
33º27ºA MENARINI DIAGNOSTICS
28º28ºGRIFOLS
*29ºMEDIWOUND
*30ºPALEX MEDICAL
21º31ºMERCK KGAA
29º32ºESSITY
35º33ºSIEMENS
32º34ºSTRYKER
18º35ºMEDELA
36º36ºISDIN
24º37ºBOSTON SCIENTIFIC
31º38ºDRAGER
*39ºSTAAR SURGICAL
30º40ºOLYMPUS

Para Isabel Cavanilles, product manager de BBraun, como mejor fabricante de productos de indicación y uso enfermero, ha agradecido en nombre de todos los premiados, “a los profesionales sanitarios de este país por su lucha y su gran dedicación. Nosotros formamos parte también de esa lucha para mejorar la salud y la calidad de vida de todos los pacientes”.

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Monitor de Reputación Sanitaria (MRS)

Bayer recibe los reconocimientos por sus posiciones destacadas en la 9ªedición de MRS

Hace unos días tuvimos el privilegio de hacer entrega a Bayer de los reconocimientos por sus posiciones destacadas en la 9ª edición del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS).

Bayer destaca, además de por esa 9ª posición a nivel global en el ranking de las empresas farmacéuticas con mejor reputación, por su liderazgo como empresa farmacéutica más reputada en las áreas terapéuticas de Obstetricia y Ginecología (2ª posición), Cardiología (3ª posición), Oftalmología (4ª posición) y Urología (4ª posición).

Enrique Mañas, director del Monitor de Reputación Sanitaria, hizo entrega de dichos reconocimientos a Ricard Alonso, responsable de Comunicación de Pharma de Bayer Iberia; y a Esther Farreny, HR Leader Pharmaceutical Division Spain & Portugal.

Además, también se destacó la posición de Bernardo Kanahuati, CEO de Bayer para España y Portugal, como uno de los líderes del sector sanitario con mejor reputación.

MRS tiene el aval de Merco –el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa— monitor de referencia en España y en otros quince países de Iberoamérica. La elaboración del estudio ha sido realizada por Merco, y la metodología y resultados han sido sometidos a una revisión independiente por KPMG de acuerdo con la norma ISAE 3000. Además, los criterios de evaluación de MRE y sus criterios de ponderación serán públicos y serán publicados en www.merco.info.

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Merco

Merco expande su presencia en América Latina con su llegada a Paraguay 

El Monitor de Reputación Corporativa (MERCO), índice de referencia en Iberoamérica desde el año 2000 en la medición, el impulso y el análisis de la reputación, ha anunciado su llegada a Paraguay. Esta expansión consolida el liderazgo global de la compañía y su clara apuesta por América Latina, estando ya presente en dieciséis países del continente.  

La entrada de Merco en el mercado paraguayo permitirá a las empresas del país beneficiarse de una evaluación reputacional independiente y consolidada en la región como el índice de referencia. A través de una metodología propia, pública y accesible en su web, Merco evalúa la reputación del tejido empresarial de manera competitiva y comparativa, cristalizando los resultados del análisis de más de 100 empresas en sus famosos rankings top100: las 100 empresas con mejor reputación corporativa, las 100 empresas más responsables y los 100 líderes con mejor reconocimiento responsable. Además, es el único monitor del mundo verificado por un tercero, en este caso KPMG, la prestigiosa firma de auditoría y miembro de las denominadas Big Fours.  

Para liderar el aterrizaje corporativo y su desarrollo en la nación, Merco ha anunciado el fichaje de Edgar Ortellado como nuevo Country Manager.  Ortellado es Coach y Consultor empresarial, con más de diez años de experiencia en el desarrollo de organizaciones y personas en el ámbito corporativo y emprendedor. Es miembro de la Red Nacional de Emprendimientos y Gestores de Políticas Públicas de Latam Prodem y hasta la fecha ocupaba el puesto de Director de Incubadora de Empresas de la Universidad Nacional de Asunción.  

En palabras de José María San Segundo, CEO de Merco: “Estamos muy emocionados de llevar nuestros monitores a Paraguay. La reputación corporativa es un activo estratégico esencial para las empresas y creemos firmemente que ofrecemos a las organizaciones paraguayas una herramienta valiosa para identificar sus fortalezas y áreas de mejora. Nuestra misión es proporcionar un recurso que fomente la transparencia, la confianza y la competitividad en el mercado”. 

 “Es un honor liderar la llegada de Merco a Paraguay. Estamos comprometidos a trabajar estrechamente con las empresas locales para ayudarlas a comprender y mejorar su reputación. Merco ofrece la metodología más transparente, independiente y rigurosa del mercado y será de gran valor para el desarrollo empresarial en nuestro país. Estoy seguro de que juntos, podemos establecer nuevos estándares de excelencia y confianza en el mercado paraguayo”, ha compartido el nuevo responsable en Paraguay.  

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Monitor de Reputación Sanitaria (MRS)

Acto de reconocimientos MRS a los mejores servicios y hospitales de la sanidad andaluza

Este lunes ha tenido lugar la entrega de reconocimientos de la 9ª edición del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) a los servicios y hospitales que lideran la sanidad andaluza.

Un evento que se ha celebrado en el Aula Magna de la Facultad de Medicina de la Universidad de Sevilla y que ha contado con la presencia de Dña. Valle García Sánchez, Gerente del Sistema Andaluz de Salud (SAS); de Dña. Rafaela Caballero Andaluz, Delegada del Rector de la Universidad de Sevilla para Asuntos Sanitarios; de D. Luis Cristóbal Capitán Morales, Decano de la Facultad de Medicina de la Universidad de Sevilla;  y  de D. José María San Segundo, Director General de MRS.

En el ranking 100 de hospitales públicos destacan el Hospital Universitario Virgen del Rocío (8º), el Hospital Universitario Reina Sofía de Córdoba (13º), el Hospital Universitario Virgen Macarena (14º), el Hospital Universitario Clínico San Cecilio (19º), el Hospital Regional Universitario de Málaga (20º), el Hospital Universitario Virgen de la Victoria (26º), el Hospital Universitario Torrecárdenas (30º), el Hospital Universitario de Puerto Real (49º), el Hospital Universitario Virgen de las Nieves (52º), el Hospital Universitario Virgen de Valme (62º), el Complejo Hospitalario de Jaén (66º), el Hospital Universitario Puerta del Mar (67º), el Hospital Juan Ramón Jiménez (77º) y el Hospital Universitario de Jerez (81º).

A nivel provincial nos encontramos que Sevilla sitúa tres centros, Cádiz tres, Granada dos,  Málaga dos, Córdoba uno, Almería uno, Jaén uno y Huelva uno.

En cuanto a los servicios, como novedad, en esta edición se alcanzan los 34 servicios hospitalarios, tras la inclusión de siete especialidades más con respecto a 2022: análisis clínicos, anatomía patológica, cirugía pediátrica, plástica, geriatría, medicina física y rehabilitación, y neurocirugía. 

Y se destaca la buena reputación de los hospitales situados en el top 3 a nivel autonómico en cada una de las especialidades, que pueden ser consultados en muestra Nota de Prensa.

MRS es el único estudio independiente que analiza la reputación de toda la sanidad española. La investigación se realiza a través de la evaluación de los actores del sistema sanitario a partir de tres valoraciones: la primera, la realizada por los profesionales médicos (4.005 médicos especialistas hospitalarios y 307 médicos de medicina familiar y comunitaria); la segunda, la valoración de 2.304 enfermeros, 223 gerentes y directivos de hospitales, 320 gestores enfermeros, 82 directivos de empresas farmacéuticas, 70 responsables de farmacia hospitalaria, 532 responsables de asociaciones de pacientes, así como 110 periodistas e informadores de la salud; la tercera, el análisis de más de 3.254 indicadores objetivos específicos 34 servicios clínicos.

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Merco Talento

La reducción del teletrabajo en las grandes tecnológicas: situación actual

Durante la pandemia del Covid-19, la única opción de intentar mantener el nivel productivo de muchas empresas era facilitar el teletrabajo a sus empleados. Esto ocurrió principalmente, como es lógico, en las grandes tecnológicas.

Una vez acabado el confinamiento, se vieron los beneficios de esta modalidad de trabajo, y muchas tecnológicas consideraron un modelo 100% online como una posibilidad. En principio, el teletrabajo no afectaba a la productividad y facilitaba a los empleados la conciliación.

Sin embargo, Mark Zuckerberg, fundador de Facebook (ahora conocido como Meta), declaró que “según análisis internos, los ingenieros que ficharon por la empresa cuando el trabajo era presencial, tanto los que después optaron por el teletrabajo como los que decidieron quedarse en la oficina, son más productivos que los empleados que entraron en Meta trabajando 100% en remoto”.

Es decir, la conclusión de Facebook y otras grandes tecnológicas es que el teletrabajo compensa a la empresa y a los trabajadores, pero en su justa medida, ya que la productividad es mayor cuando existen unos días de presencialidad.

En España, empresas como Glovo, Wallbox o Travelperk han decidido apostar por la presencialidad unos cuantos días a la semana. Por ejemplo, en Glovo se aumentarán de dos a tres días semanales en los que se deberá acudir a las oficinas.

No obstante, hay tecnológicas españolas que aún no han cambiado sus modelos de trabajo, como Adevinta. En esta empresa, los empleados se conectan la inmensa mayoría de los días en remoto y solo se reúnen de forma puntual. En Seidor también ofrecen total libertad de elección al empleado. Como admiten fuentes de la empresa catalana, “esta política tan flexible es necesaria para continuar siendo una empresa atractiva en un sector donde el talento digital es muy escaso”.

Desde Merco realizamos cada año un ranking puntuando a las empresas según la cantidad de talento que atraen. El último análisis, Merco Talento, es el de 2022. Las variables que estudiamos son la marca del empleador (es decir, si es una empresa atractiva para trabajar dentro del sector), la reputación interna (en resumen, incluye los valores éticos) y la calidad laboral, en la que se incluye la conciliación.

Los factores que integran la conciliación son la flexibilidad horaria de la jornada y el teletrabajo, es decir, la flexibilidad espacial. La forma de calcular esto último es comparar el número de empleados que se han acogido a esta modalidad de trabajo con el número total de asalariados de la empresa.

Según los resultados obtenidos en Merco Talento 2022, la conciliación o balance es la primera fortaleza de las empresas que los trabajadores valoran como “excelentes” y la segunda de las evaluadas como “notables”. Sin embargo, también es la mayor debilidad de las grandes empresas, atendiendo a las opiniones de sus trabajadores.

Por lo tanto, es un tema por trabajar, y que afecta a empleados no solo de España, sino del mundo entero. Así lo demuestran las protestas de trabajadores de empresas como Zoom, Instagram, WhatsApp, Amazon, Apple, Alphabet, Microsoft, Twitter, Netflix o Salesforce.

Por ejemplo, una empleada que declaraba para Associated Press decía que la decisión de apostar por un horario híbrido “daña al planeta, hiere a familias y vidas individuales”. Y añadía: “Hacernos sentar en la silla porque tiene incentivos fiscales es injusto”.

Las grandes tecnológicas, además, han tomado medidas de todo tipo para asegurar que sus trabajadores acudan a trabajar presencialmente: desde controles y represalias a los empleados que no cumplan con el mandato de ir a la oficina, hasta lanzar ofertas hoteleras cerca de la sede para facilitar la llegada de trabajadores que viven lejos.

En España, algunas empresas que destacan en el ranking de atracción de talento son Inditex, Iberdrola, Coca-Cola, Nestlé, Repsol, Mercadona, Ikea, Mahou San Miguel, Mapfre y Heineken. Sorprendentemente, ninguna de ellas pertenece al sector tecnológico.

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Empresas

Claves para medir el impacto de una marca en la reputación de una organización

En el mundo empresarial actual, el concepto de marca y reputación son dos elementos que van de la mano para alcanzar el éxito de la organización. Es por ello que, para una institución, tiene especial importancia que ambos sean medidos y relacionados con las estrategias empresariales, y así conseguir los objetivos marcados previamente al inicio de la actividad comercial.

Antes de medirlos es necesario conocerlos. Si se quiere comprender el impacto que estos pueden llegar a tener en la marca sobre la reputación de una empresa, es necesario estructurar el proceso que lo conforman: identidad, marca y reputación comercial.

La identidad comercial está compuesta por los factores que definen y proyectan lo que una organización es y a dónde quiere llegar. Algunas de las preguntas que hay que hacerse para comprender cuál es la identidad comercial de una empresa son: ¿A qué nos dedicamos? ¿Por qué hacemos las cosas? ¿Cómo somos? ¿En qué creemos? Todas esas cuestiones, en resumidas cuentas, tratan de hacer pensar sobre la misión, el propósito corporativo, la cultura de la empresa y la forma de comunicación. Este es el primer paso que tener claro: qué somos.

Una vez definida la “personalidad” de la empresa, es decir, la imagen interna, hay que ser conscientes de que también damos una imagen externa. A esto se le llama marca corporativa. Se podría definir como la representación mental acumulativa de percepciones, experiencias y actitudes.

En concreto, para pasar de la identidad a la marca o imagen, hay tres pasos: los miembros de una institución establecen su identidad; la identidad se expresa y difunde a través de políticas de comunicación; y la presencia de distintas imágenes de la institución en la mente de los públicos hace que se formen una idea determinada sobre la institución.

Y existe un último elemento importante en nuestra empresa, como consecuencia de una identidad y de una marca: la reputación. En pocas palabras, es la marca corporativa prolongada en el tiempo. Hay que tener en cuenta que las valoraciones pueden ser tanto positivas como negativas y que se dan como resultado de acciones institucionales, de la identidad, pero también del entorno competitivo. Si es positiva, lo que procurarán todas las empresas, se convierte en un activo intangible.

Al final, el mejor resultado que se puede obtener es que exista una clara coherencia entre la identidad real y la imagen percibida. Dicha reputación queda caracterizada por su valor funcional, su valor social y su valor emocional.

Una vez entendidos los conceptos de marca y reputación comerciales, quedan por definir la marca y la reputación corporativas. Estas últimas se entienden de la misma manera que las anteriores, pero a mayor escala. Con lo comercial hablamos de lo que llega y conoce el público, mientras que con lo corporativo nos referimos a un nivel institucional. Por ejemplo, puede ocurrir que un cliente de una marca no sea consciente de que dicha empresa pertenece a un grupo mayor.

Ya que la gestión profesional de la marca es crucial para construir una sólida reputación, tienen que existir unas personas dedicadas esencialmente a esto. Los brand manager son los encargados de desarrollar este papel. Estos especialistas no deben centrarse tan solo en la gestión de la marca comercial o la propia imagen del CEO, sino que deben traspasar la parte superficial de la empresa y adentrarse en la reputación corporativa. Aunque dentro de una institución existen especialistas en el control de este intangible, todos sus trabajadores están llamados a trabajar en su gestión.

En conclusión, gestionar la reputación y la marca de una empresa es vital para construir una imagen sólida ante los clientes, atraer y retener el talento en tu empresa y ser una empresa competitiva dentro del sector al que pertenece.

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Merco Responsabilidad ESG

El valor tangible que aporta lo ESG a las compañías

Es evidente que la sociedad está cambiando y con ella las empresas, que son agentes sociales determinantes. Un ejemplo claro es que las organizaciones cada vez son más conscientes de la importancia que tiene invertir en términos ESG.

En Merco, desde el año 2011, venimos midiendo este comportamiento de las empresas en lo relativo al ámbito medioambiental, en lo referente a su comportamiento con los empleados, clientes y sociedad, y en la ética en la gobernanza. Pero ¿cuánto le aporta económicamente a una empresa ser sostenible?

Está claro que la implementación de una sólida estrategia de ESG, cuando se hace con éxito, aumenta sin duda el valor de las compañías. En los últimos años se han realizado multitud de investigaciones para conocer el valor tangible de las políticas ESG y uno de estos estudios fue el llevado a cabo el pasado año por Belén López (ESIC UNIVERSITY), Celia Rangel (UCM) y Manuel Fernández (IE), que analizaron la realización existente entre las 27 primeras empresas que conforman el ranking general de Merco ESG y su actividad bursátil. El resultado de esta investigación fue que de cada 1.000 puntos que una empresa bajaba o subía en el ranking de Merco, su cotización en bolsa variaba 3,12 céntimos.

Ya no es suficiente con que las compañías sólo presten atención a los resultados financieros: las empresas también deben incorporar a su realidad políticas ESG que incidan de forma real en su proceso de toma de decisiones y planificación estratégica, implementándose de forma transversal y efectiva, pues la práctica del conocido como greenwashing (o lavado verde) está absolutamente penalizada tanto por la sociedad como por el resto de públicos de interés.

Hay un consenso generalizado en que lo ESG supone una inversión que abre caminos y genera beneficios que pueden medirse de forma tangible.

La manera en la que Merco trata de ayudar a medir la Sostenibilidad en las empresas es, desde hace más de diez años, el monitor de Responsabilidad ESG, que recoge una serie de datos y los cruza con la valoración, más formada o más general, de los distintos stakeholders: desde expertos a Gobierno, pasando por periodistas, analistas o población general. Tener analizada nuestra realidad y nuestra percepción en los grupos de interés, nos va a permitir trazar de una manera más sencilla la gestión de la Responsabilidad ESG.

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Merco Responsabilidad ESG

La responsabilidad medioambiental en las grandes empresas españolas: realidad y retos

En la última década, las grandes empresas, más allá de buscar rentabilidad, han pasado a ser agentes sociales cuya labor es crucial en la construcción de sociedades mejores y más sostenibles.

Su papel es determinante en ámbitos como la defensa del medio ambiente, que en este 5 de junio cobra especial relevancia en el Día Mundial del Medio Ambiente, que además celebra su 50 aniversario bajo el lema «Soñemos con un mundo sin contaminación por plásticos” con la intención de poner el foco en la necesidad de frenar la contaminación por plásticos, fomentando la economía circular. Y es que, según el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) la producción mundial de plástico ha aumentado en los últimos años hasta alcanzar la cifra anual de 400 millones de toneladas, de las que sólo se recicla el 10%, mientras que otro 12% acaba en las incineradoras. ¿Qué ocurre con el resto? Se acumulan en vertederos o acaba acumulándose en nuestro mares y océanos.

La protección del medio ambiente se ha convertido no sólo en propósito sino en parte del ADN de empresas como la firma de moda Ecoalf, que en la última edición de Merco Responsabilidad ESG alcanzó en 2022 la primera posición del subranking mediambiental.

“Quería crear una marca de moda realmente sostenible y pensé que lo más sostenible era no seguir utilizando los recursos naturales del planeta de manera indiscriminada para garantizar las necesidades de las futuras generaciones. Todo lo que hacemos en Ecoalf está en constante evaluación con el objetivo de crear el menor impacto negativo al planeta y comunidades locales, y el cuidado y el bienestar del planeta está en el centro de todas las decisiones que tomamos”, afirma su CEO y fundador, Javier Goyeneche, quien además ha sufrido un espectacular ascenso en el ranking de los líderes con mejor reputación, pasando de la 98ª posición en 2019 a la 54ª en 2020, la 35ª en 2021 y finalmente la 25ª en 2022.

“No apoyamos la sobreproducción para tener stock porque genera basura y los recursos naturales del Planeta no son infinitos: el modelo de compro-tiro y fast fashion no es sostenible, crea mucha basura. Tenemos que pensar cuál es el mejor modelo para mantener el planeta en los próximos años. Para nosotros, la sostenibilidad, la innovación, la calidad y el diseño atemporal son parte del ADN de la marca como signo de durabilidad y responsabilidad. Y cada colección que lanzamos es un reto en buscar nuevas ideas de diseño sostenible y materiales que duren más y aporten nuevos beneficios a los consumidores”, añade Goyeneche.

En este sentido, aunque se han dado pasos muy importantes, todavía queda mucho por hacer. Según datos de la última edición de Merco Responsabilidad ESG España 2022, que recoge tanto indicadores objeticos como la valoración de distintos stakeholders, los directivos evalúan con un 74,2 el compromiso con el medio ambiente y el cambio climático.  El dato empeora si nos fijamos en la opinión de los expertos en RSC, que pese a que es mejor respecto a la anterior edición (56,6 en 2021), sigue siendo la variable ESG peor puntuada (59,5) por detrás de la responsabilidad con los empleados (63,0), la transparencia y buen gobierno (62,4), el comportamiento ético (61,6) y la contribución a la comunidad (61,0).

Esta realidad se constata en la nota de los periodistas, que apenas les dan a las empresas un pobre aprobado (53,9) en lo referente a su responsabilidad medioambiental.

¿Y qué opinan los trabajadores? Aunque en esta ocasión la valoración es mejor (8,48), también desciende el dato respecto a 2021 (8,62).

Por otro lado, poniendo el foco en los indicadores objetivos, el dato de inversión en actividades en acciones medioambientales / EBITDA, disminuye, pasando del 1,67 en 2021 al 1,21 en 2022.

El margen para seguir mejorando en el compromiso de las empresas con el medio ambiente es amplio, pero la implementación de políticas medioambientales ha de ser real y efectiva, de manera que incidan directamente en su proceso de toma de decisiones y planificación estratégica. Y no cabe duda de que una correcta actuación en estos términos es una auténtica palanca reputacional y de crecimiento.