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Monitor de Reputación Sanitaria (MRS)

Acto de reconocimientos MRS a los mejores servicios y hospitales de la sanidad andaluza

Este lunes ha tenido lugar la entrega de reconocimientos de la 9ª edición del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) a los servicios y hospitales que lideran la sanidad andaluza.

Un evento que se ha celebrado en el Aula Magna de la Facultad de Medicina de la Universidad de Sevilla y que ha contado con la presencia de Dña. Valle García Sánchez, Gerente del Sistema Andaluz de Salud (SAS); de Dña. Rafaela Caballero Andaluz, Delegada del Rector de la Universidad de Sevilla para Asuntos Sanitarios; de D. Luis Cristóbal Capitán Morales, Decano de la Facultad de Medicina de la Universidad de Sevilla;  y  de D. José María San Segundo, Director General de MRS.

En el ranking 100 de hospitales públicos destacan el Hospital Universitario Virgen del Rocío (8º), el Hospital Universitario Reina Sofía de Córdoba (13º), el Hospital Universitario Virgen Macarena (14º), el Hospital Universitario Clínico San Cecilio (19º), el Hospital Regional Universitario de Málaga (20º), el Hospital Universitario Virgen de la Victoria (26º), el Hospital Universitario Torrecárdenas (30º), el Hospital Universitario de Puerto Real (49º), el Hospital Universitario Virgen de las Nieves (52º), el Hospital Universitario Virgen de Valme (62º), el Complejo Hospitalario de Jaén (66º), el Hospital Universitario Puerta del Mar (67º), el Hospital Juan Ramón Jiménez (77º) y el Hospital Universitario de Jerez (81º).

A nivel provincial nos encontramos que Sevilla sitúa tres centros, Cádiz tres, Granada dos,  Málaga dos, Córdoba uno, Almería uno, Jaén uno y Huelva uno.

En cuanto a los servicios, como novedad, en esta edición se alcanzan los 34 servicios hospitalarios, tras la inclusión de siete especialidades más con respecto a 2022: análisis clínicos, anatomía patológica, cirugía pediátrica, plástica, geriatría, medicina física y rehabilitación, y neurocirugía. 

Y se destaca la buena reputación de los hospitales situados en el top 3 a nivel autonómico en cada una de las especialidades, que pueden ser consultados en muestra Nota de Prensa.

MRS es el único estudio independiente que analiza la reputación de toda la sanidad española. La investigación se realiza a través de la evaluación de los actores del sistema sanitario a partir de tres valoraciones: la primera, la realizada por los profesionales médicos (4.005 médicos especialistas hospitalarios y 307 médicos de medicina familiar y comunitaria); la segunda, la valoración de 2.304 enfermeros, 223 gerentes y directivos de hospitales, 320 gestores enfermeros, 82 directivos de empresas farmacéuticas, 70 responsables de farmacia hospitalaria, 532 responsables de asociaciones de pacientes, así como 110 periodistas e informadores de la salud; la tercera, el análisis de más de 3.254 indicadores objetivos específicos 34 servicios clínicos.

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Merco Talento

La reducción del teletrabajo en las grandes tecnológicas: situación actual

Durante la pandemia del Covid-19, la única opción de intentar mantener el nivel productivo de muchas empresas era facilitar el teletrabajo a sus empleados. Esto ocurrió principalmente, como es lógico, en las grandes tecnológicas.

Una vez acabado el confinamiento, se vieron los beneficios de esta modalidad de trabajo, y muchas tecnológicas consideraron un modelo 100% online como una posibilidad. En principio, el teletrabajo no afectaba a la productividad y facilitaba a los empleados la conciliación.

Sin embargo, Mark Zuckerberg, fundador de Facebook (ahora conocido como Meta), declaró que “según análisis internos, los ingenieros que ficharon por la empresa cuando el trabajo era presencial, tanto los que después optaron por el teletrabajo como los que decidieron quedarse en la oficina, son más productivos que los empleados que entraron en Meta trabajando 100% en remoto”.

Es decir, la conclusión de Facebook y otras grandes tecnológicas es que el teletrabajo compensa a la empresa y a los trabajadores, pero en su justa medida, ya que la productividad es mayor cuando existen unos días de presencialidad.

En España, empresas como Glovo, Wallbox o Travelperk han decidido apostar por la presencialidad unos cuantos días a la semana. Por ejemplo, en Glovo se aumentarán de dos a tres días semanales en los que se deberá acudir a las oficinas.

No obstante, hay tecnológicas españolas que aún no han cambiado sus modelos de trabajo, como Adevinta. En esta empresa, los empleados se conectan la inmensa mayoría de los días en remoto y solo se reúnen de forma puntual. En Seidor también ofrecen total libertad de elección al empleado. Como admiten fuentes de la empresa catalana, “esta política tan flexible es necesaria para continuar siendo una empresa atractiva en un sector donde el talento digital es muy escaso”.

Desde Merco realizamos cada año un ranking puntuando a las empresas según la cantidad de talento que atraen. El último análisis, Merco Talento, es el de 2022. Las variables que estudiamos son la marca del empleador (es decir, si es una empresa atractiva para trabajar dentro del sector), la reputación interna (en resumen, incluye los valores éticos) y la calidad laboral, en la que se incluye la conciliación.

Los factores que integran la conciliación son la flexibilidad horaria de la jornada y el teletrabajo, es decir, la flexibilidad espacial. La forma de calcular esto último es comparar el número de empleados que se han acogido a esta modalidad de trabajo con el número total de asalariados de la empresa.

Según los resultados obtenidos en Merco Talento 2022, la conciliación o balance es la primera fortaleza de las empresas que los trabajadores valoran como “excelentes” y la segunda de las evaluadas como “notables”. Sin embargo, también es la mayor debilidad de las grandes empresas, atendiendo a las opiniones de sus trabajadores.

Por lo tanto, es un tema por trabajar, y que afecta a empleados no solo de España, sino del mundo entero. Así lo demuestran las protestas de trabajadores de empresas como Zoom, Instagram, WhatsApp, Amazon, Apple, Alphabet, Microsoft, Twitter, Netflix o Salesforce.

Por ejemplo, una empleada que declaraba para Associated Press decía que la decisión de apostar por un horario híbrido “daña al planeta, hiere a familias y vidas individuales”. Y añadía: “Hacernos sentar en la silla porque tiene incentivos fiscales es injusto”.

Las grandes tecnológicas, además, han tomado medidas de todo tipo para asegurar que sus trabajadores acudan a trabajar presencialmente: desde controles y represalias a los empleados que no cumplan con el mandato de ir a la oficina, hasta lanzar ofertas hoteleras cerca de la sede para facilitar la llegada de trabajadores que viven lejos.

En España, algunas empresas que destacan en el ranking de atracción de talento son Inditex, Iberdrola, Coca-Cola, Nestlé, Repsol, Mercadona, Ikea, Mahou San Miguel, Mapfre y Heineken. Sorprendentemente, ninguna de ellas pertenece al sector tecnológico.

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Empresas

Claves para medir el impacto de una marca en la reputación de una organización

En el mundo empresarial actual, el concepto de marca y reputación son dos elementos que van de la mano para alcanzar el éxito de la organización. Es por ello que, para una institución, tiene especial importancia que ambos sean medidos y relacionados con las estrategias empresariales, y así conseguir los objetivos marcados previamente al inicio de la actividad comercial.

Antes de medirlos es necesario conocerlos. Si se quiere comprender el impacto que estos pueden llegar a tener en la marca sobre la reputación de una empresa, es necesario estructurar el proceso que lo conforman: identidad, marca y reputación comercial.

La identidad comercial está compuesta por los factores que definen y proyectan lo que una organización es y a dónde quiere llegar. Algunas de las preguntas que hay que hacerse para comprender cuál es la identidad comercial de una empresa son: ¿A qué nos dedicamos? ¿Por qué hacemos las cosas? ¿Cómo somos? ¿En qué creemos? Todas esas cuestiones, en resumidas cuentas, tratan de hacer pensar sobre la misión, el propósito corporativo, la cultura de la empresa y la forma de comunicación. Este es el primer paso que tener claro: qué somos.

Una vez definida la “personalidad” de la empresa, es decir, la imagen interna, hay que ser conscientes de que también damos una imagen externa. A esto se le llama marca corporativa. Se podría definir como la representación mental acumulativa de percepciones, experiencias y actitudes.

En concreto, para pasar de la identidad a la marca o imagen, hay tres pasos: los miembros de una institución establecen su identidad; la identidad se expresa y difunde a través de políticas de comunicación; y la presencia de distintas imágenes de la institución en la mente de los públicos hace que se formen una idea determinada sobre la institución.

Y existe un último elemento importante en nuestra empresa, como consecuencia de una identidad y de una marca: la reputación. En pocas palabras, es la marca corporativa prolongada en el tiempo. Hay que tener en cuenta que las valoraciones pueden ser tanto positivas como negativas y que se dan como resultado de acciones institucionales, de la identidad, pero también del entorno competitivo. Si es positiva, lo que procurarán todas las empresas, se convierte en un activo intangible.

Al final, el mejor resultado que se puede obtener es que exista una clara coherencia entre la identidad real y la imagen percibida. Dicha reputación queda caracterizada por su valor funcional, su valor social y su valor emocional.

Una vez entendidos los conceptos de marca y reputación comerciales, quedan por definir la marca y la reputación corporativas. Estas últimas se entienden de la misma manera que las anteriores, pero a mayor escala. Con lo comercial hablamos de lo que llega y conoce el público, mientras que con lo corporativo nos referimos a un nivel institucional. Por ejemplo, puede ocurrir que un cliente de una marca no sea consciente de que dicha empresa pertenece a un grupo mayor.

Ya que la gestión profesional de la marca es crucial para construir una sólida reputación, tienen que existir unas personas dedicadas esencialmente a esto. Los brand manager son los encargados de desarrollar este papel. Estos especialistas no deben centrarse tan solo en la gestión de la marca comercial o la propia imagen del CEO, sino que deben traspasar la parte superficial de la empresa y adentrarse en la reputación corporativa. Aunque dentro de una institución existen especialistas en el control de este intangible, todos sus trabajadores están llamados a trabajar en su gestión.

En conclusión, gestionar la reputación y la marca de una empresa es vital para construir una imagen sólida ante los clientes, atraer y retener el talento en tu empresa y ser una empresa competitiva dentro del sector al que pertenece.

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Merco Responsabilidad ESG

El valor tangible que aporta lo ESG a las compañías

Es evidente que la sociedad está cambiando y con ella las empresas, que son agentes sociales determinantes. Un ejemplo claro es que las organizaciones cada vez son más conscientes de la importancia que tiene invertir en términos ESG.

En Merco, desde el año 2011, venimos midiendo este comportamiento de las empresas en lo relativo al ámbito medioambiental, en lo referente a su comportamiento con los empleados, clientes y sociedad, y en la ética en la gobernanza. Pero ¿cuánto le aporta económicamente a una empresa ser sostenible?

Está claro que la implementación de una sólida estrategia de ESG, cuando se hace con éxito, aumenta sin duda el valor de las compañías. En los últimos años se han realizado multitud de investigaciones para conocer el valor tangible de las políticas ESG y uno de estos estudios fue el llevado a cabo el pasado año por Belén López (ESIC UNIVERSITY), Celia Rangel (UCM) y Manuel Fernández (IE), que analizaron la realización existente entre las 27 primeras empresas que conforman el ranking general de Merco ESG y su actividad bursátil. El resultado de esta investigación fue que de cada 1.000 puntos que una empresa bajaba o subía en el ranking de Merco, su cotización en bolsa variaba 3,12 céntimos.

Ya no es suficiente con que las compañías sólo presten atención a los resultados financieros: las empresas también deben incorporar a su realidad políticas ESG que incidan de forma real en su proceso de toma de decisiones y planificación estratégica, implementándose de forma transversal y efectiva, pues la práctica del conocido como greenwashing (o lavado verde) está absolutamente penalizada tanto por la sociedad como por el resto de públicos de interés.

Hay un consenso generalizado en que lo ESG supone una inversión que abre caminos y genera beneficios que pueden medirse de forma tangible.

La manera en la que Merco trata de ayudar a medir la Sostenibilidad en las empresas es, desde hace más de diez años, el monitor de Responsabilidad ESG, que recoge una serie de datos y los cruza con la valoración, más formada o más general, de los distintos stakeholders: desde expertos a Gobierno, pasando por periodistas, analistas o población general. Tener analizada nuestra realidad y nuestra percepción en los grupos de interés, nos va a permitir trazar de una manera más sencilla la gestión de la Responsabilidad ESG.

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Merco Responsabilidad ESG

La responsabilidad medioambiental en las grandes empresas españolas: realidad y retos

En la última década, las grandes empresas, más allá de buscar rentabilidad, han pasado a ser agentes sociales cuya labor es crucial en la construcción de sociedades mejores y más sostenibles.

Su papel es determinante en ámbitos como la defensa del medio ambiente, que en este 5 de junio cobra especial relevancia en el Día Mundial del Medio Ambiente, que además celebra su 50 aniversario bajo el lema «Soñemos con un mundo sin contaminación por plásticos” con la intención de poner el foco en la necesidad de frenar la contaminación por plásticos, fomentando la economía circular. Y es que, según el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) la producción mundial de plástico ha aumentado en los últimos años hasta alcanzar la cifra anual de 400 millones de toneladas, de las que sólo se recicla el 10%, mientras que otro 12% acaba en las incineradoras. ¿Qué ocurre con el resto? Se acumulan en vertederos o acaba acumulándose en nuestro mares y océanos.

La protección del medio ambiente se ha convertido no sólo en propósito sino en parte del ADN de empresas como la firma de moda Ecoalf, que en la última edición de Merco Responsabilidad ESG alcanzó en 2022 la primera posición del subranking mediambiental.

“Quería crear una marca de moda realmente sostenible y pensé que lo más sostenible era no seguir utilizando los recursos naturales del planeta de manera indiscriminada para garantizar las necesidades de las futuras generaciones. Todo lo que hacemos en Ecoalf está en constante evaluación con el objetivo de crear el menor impacto negativo al planeta y comunidades locales, y el cuidado y el bienestar del planeta está en el centro de todas las decisiones que tomamos”, afirma su CEO y fundador, Javier Goyeneche, quien además ha sufrido un espectacular ascenso en el ranking de los líderes con mejor reputación, pasando de la 98ª posición en 2019 a la 54ª en 2020, la 35ª en 2021 y finalmente la 25ª en 2022.

“No apoyamos la sobreproducción para tener stock porque genera basura y los recursos naturales del Planeta no son infinitos: el modelo de compro-tiro y fast fashion no es sostenible, crea mucha basura. Tenemos que pensar cuál es el mejor modelo para mantener el planeta en los próximos años. Para nosotros, la sostenibilidad, la innovación, la calidad y el diseño atemporal son parte del ADN de la marca como signo de durabilidad y responsabilidad. Y cada colección que lanzamos es un reto en buscar nuevas ideas de diseño sostenible y materiales que duren más y aporten nuevos beneficios a los consumidores”, añade Goyeneche.

En este sentido, aunque se han dado pasos muy importantes, todavía queda mucho por hacer. Según datos de la última edición de Merco Responsabilidad ESG España 2022, que recoge tanto indicadores objeticos como la valoración de distintos stakeholders, los directivos evalúan con un 74,2 el compromiso con el medio ambiente y el cambio climático.  El dato empeora si nos fijamos en la opinión de los expertos en RSC, que pese a que es mejor respecto a la anterior edición (56,6 en 2021), sigue siendo la variable ESG peor puntuada (59,5) por detrás de la responsabilidad con los empleados (63,0), la transparencia y buen gobierno (62,4), el comportamiento ético (61,6) y la contribución a la comunidad (61,0).

Esta realidad se constata en la nota de los periodistas, que apenas les dan a las empresas un pobre aprobado (53,9) en lo referente a su responsabilidad medioambiental.

¿Y qué opinan los trabajadores? Aunque en esta ocasión la valoración es mejor (8,48), también desciende el dato respecto a 2021 (8,62).

Por otro lado, poniendo el foco en los indicadores objetivos, el dato de inversión en actividades en acciones medioambientales / EBITDA, disminuye, pasando del 1,67 en 2021 al 1,21 en 2022.

El margen para seguir mejorando en el compromiso de las empresas con el medio ambiente es amplio, pero la implementación de políticas medioambientales ha de ser real y efectiva, de manera que incidan directamente en su proceso de toma de decisiones y planificación estratégica. Y no cabe duda de que una correcta actuación en estos términos es una auténtica palanca reputacional y de crecimiento.

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Empresas

La mujer en la alta dirección, una asignatura pendiente para las empresas

Debemos de ser conscientes de que el mundo laboral se encuentra en medio de una vorágine en el que se han llevado a cabo multitud de avances en lo relativo a la ESG. Y si nos centramos en analizar lo relativo a la diversidad, la equidad y la inclusión, tanto la sociedad como algunos sectores de la esfera empresarial están demandado un papel más protagónico de la mujer dentro de las organizaciones.

En este sentido, con la finalidad de seguir avanzando para conseguir un entorno laboral más igualitario, es necesario conocer datos como los que aportaron la última edición de Merco Talento España, que reflejan un déficit de dos puntos (-2,0) en el saldo de fortalezas frente a debilidades en lo que afecta a cómo perciben los trabajadores de las grandes empresas la igualdad y la diversidad en las organizaciones en las que colaboran.

Si bien es cierto que hay una disminución en relación con lo que ocurría en 2019 (-2,7), sigue siendo una cifra negativa desde la perspectiva de los empleados. Además, según Merco Responsabilidad ESG España 2022, el porcentaje de mujeres en plantilla pasó de un 46,20 en 2021 a 44,96 en 2022. Una bajada que también se observa en el porcentaje de mujeres directivas, que baja del 31,91% al 31,78%.

El único dato positivo es el ascenso que se aprecia en el número de mujeres en los consejos de administración, pasando de un 29,63% a un 31,08%, que, sin embargo, se queda todavía muy lejos del 40% al que obligaba el Anteproyecto de Ley Orgánica de Representación Paritaria que fue anunciado por el Ejecutivo el pasado mes de marzo y que justo hace unos días el Consejo de Ministros había remitido al Congreso para su tramitación. Una tramitación que queda en el aire tras el adelanto electoral anunciado por Pedro Sánchez.

Se están dando grandes pasos hacia la igualdad de género en las empresas, pero no cabe duda de que para conseguir este progreso es necesaria la implementación de políticas públicas que amparen un entorno laboral igualitario y el compromiso de una sociedad que busque romper ese techo de cristal que separa a las mujeres de los órganos de decisión.

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Monitor de Reputación Sanitaria (MRS)

La Paz, el 12 de Octubre y el Clínic Barcelona entre los hospitales con mejores equipos en gestión enfermera en España

En el trascurso de la historia, la labor realizada por las enfermeras ha tenido un papel fundamental en el cuidado del enfermo. El trabajo que estos profesionales llevan a cabo diariamente en hospitales y centros médicos es conmemorado cada 12 de mayo, Día Internacional de la Enfermería, en el que también se rinde homenaje a Florence Nightingale, la principal precursora de la enfermería contemporánea.

Las enfermeras aportan sus conocimientos y buen hacer para cuidar cada día de la salud de la población, pero en muchas ocasiones esta labor no es reconocida como debería, quedando en un segundo plano en el ámbito sanitario. Desde Merco queremos poner ponemos en valor el valioso trabajo de estos profesionales que además juegan un papel crucial como evaluadores del Monitor de Reputación Sanitaria. En la pasada edición, MRS 2022, contamos con la participación de 267 gestores enfermeros y 2.360 profesionales de la enfermería.

De esta manera, son los propios enfermeros quienes valoran a sus compañeros de profesión. Conforme a la valoración, en MRS 2022, de estos profesionales, los mejores equipos en gestión enfermera en España son los del Hospital Universitario La Paz (1º), el Hospital Universitario 12 de Octubre (2º), el Hospital Clínic Barcelona (3º), el Hospital General Universitario Gregorio Marañón (4º) y el Hospital de la Santa Creu i Sant Pau (5º).

En palabras de José María San Segundo, director del MRS, este reconocimiento es especialmente importante “porque son los propios gestores de enfermería quienes han elegido a aquellos que, en su opinión, lideran la gestión enfermera en nuestro país y eso le da un mayor valor”.

El camino para seguir es el marcado por el Consejo Internacional de Enfermas, siguiendo el lema “Nuestras enfermeras. Nuestro futuro”. Desde la sociedad se debe valorizar la figura del enfermero para que abandone la segunda línea en la que se encuentra y puedan ser partícipes de la gestión en políticas sanitarias. En este sentido, el sistema sanitario español tiene el reto de hacer más visible la imagen del líder enfermero y potenciar su colaboración en proyectos de cambio en los que pueda aportar sus conocimientos para mejorar cuestiones de dirección e investigación.

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Monitor de Reputación Sanitaria (MRS)

Se crean los premios Merco – Observatorio de la salud al «Liderazgo reputacional en salud»

Merco, el Monitor de Responsabilidad Sanitaria de referencia en España y Latinoamérica, y el Observatorio de Salud (OdS) han llegado a un acuerdo para promover los premios al “liderazgo reputacional en salud”, que seleccionará a los mejores especialistas, hospitales y a las mejores estrategias sanitarias de nuestro país. Los premios reconocerán a médicos, hospitales y administraciones sanitarias con la mejor reputación.

El objetivo de los premios es poner en valor y hacer visible el gran esfuerzo clínico, investigador y de gestión que realizan en España los médicos, hospitales y los gestores sanitarios. A juicio de Jose María San Segundo, presidente de MERCO: “La sanidad española está a primer nivel internacional y los médicos españoles merecen un reconocimiento social, al igual que los servicios hospitalarios. Durante la Pandemia del COVID muchos españoles salieron a la calle para reconocer la labor de los profesionales de la salud. Nosotros queremos dar continuidad a ese reconocimiento, premiando cada año a los profesionales con mayor reputación del país”.

Patricia del Olmo, presidenta del Observatorio de Salud, aseguró por su parte que: “El Sistema Nacional Sanitario es referente a nivel internacional; y eso es gracias al gran nivel clínico y también de gestión del que disponemos en nuestro país. Por ello, queremos reconocer el trabajo de los mejores profesionales por áreas terapéuticas, así como los mejores gestores de hospitales y administración sanitaria, quienes trabajan diariamente para ofrecer a los pacientes una asistencia excelente y eficiente”.

Para obtener estos premios no se presentan ni se postulan, directamente o por terceros, candidatos. Los premios a los médicos mas reputados de España serán concedidos a los elegidos por los mas de 3.000 médicos que participan en los cuestionarios MRS y reconocerán a profesionales de 28 especialidades distintas. De igual modo, más de 6.000 profesionales y agentes del sector sanitario reconocerán a los mejores hospitales y gestores, tanto de las comunidades autónomas como de instituciones públicas u organismos nacionales que administran la sanidad de nuestro país.

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Empresas Merco Talento

¿Cuáles son para los trabajadores las fortalezas y debilidades de las empresas en las que colaboran?: Una perspectiva Iberoamericana

¿Cómo valoran los trabajadores a las empresas que pertenecen? ¿Existe una visión diferente sobre las organizaciones en cada país? Este lunes, 1 de mayo, con motivo del Día Internacional del Trabajador, hemos querido realizar un análisis de las distintas perspectivas que tienen las plantillas de las empresas de España e Iberoamérica, a través de los datos publicados en 2022 por Merco Talento

Una de las observaciones que lleva a cabo Merco Talento es estudiar la perspectiva que tienen los trabajadores de las empresas que son consideradas más atractivas. Sus fortalezas y debilidades son puntuadas entre 0 y 10 por su plantilla a través de una serie de variables, como pude ser la motivación, el desarrollo profesional o la capacidad de atraer el talento, entre otros.

En los trabajadores españoles, según el último estudio presentado por Merco Talento, se observa que lo que más valoran es que el sector al que pertenecen las empresas en las que colaboran sea atractivo (+4,8). Asimismo, perciben positivamente el salario que reciben (+3,8) y el orgullo de pertenencia (+2,6).

Por otro lado, si ponemos el foco en un país de Iberoamérica para ver lo que ocurre, por ejemplo, en Argentina, observamos cómo sucede lo mismo, siendo el sector atractivo (+8,1), el salario (+4,5) y el orgullo de pertenencia (+3,7) lo mejor puntuado.

Con una visión puesta en el futuro, en cuanto a las debilidades, tanto las empresas españolas como las argentinas deben mejorar en materia de conciliación y en lo relativo a la relación con los mandos intermedios, haciendo que sea más accesible para su plantilla y creando un puente de unión entre ellos.

La metodología seguida para elaborar Merco Talento 2022 se encuentra disponible en la página web www.merco.info, así como el ranking completo sobre las empresas que mejor atraen y retienen el talento.

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Empresas

ChatGPT y la nueva realidad de las empresas

No cabe duda de que ChatGPT se ha convertido en tema de conversación recurrente en todos los ámbitos. También en el laboral, donde puede plantear una auténtica revolución. Pero ¿cómo va a afectar la inteligencia artificial a la realidad empresarial tal y como la conocemos hoy en día?

ChatGPT, el chatbot de Inteligencia Artificial (IA) especializado en diálogo y desarrollado en 2022 por OpenAI, ha llegado para quedarse. Se trata de un modelo masivo del lenguaje que realiza todo aquello que el usuario le solicite: desde la declaración de la Renta hasta redactar correos electrónicos.

En este sentido, muchos son los que vaticinan la entrada a una nueva era liderada por la inteligencia artificial y ya hay quien, como Elon Musk, fundador de SpaceX y Tesla, recomienda frenar su desarrollo, por lo menos durante 6 meses, tiempo que los profesionales ven como suficiente para establecer medidas de control ante los distintos frentes que se abren: desinformación, pérdidas de puestos de trabajo, vulneración de la privacidad…

Expertos en la materia coinciden en que en el ámbito empresarial es necesario llevar a cabo estudios concretos de cómo puede ayudarnos la IA en cada caso, de manera que no perdamos la perspectiva ni el propósito. Se trata de crecer y aprovechar las nuevas sinergias y oportunidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías sin perder el foco de qué es lo que realmente necesita nuestra empresa y teniendo en cuenta otros aspectos como la ética, la ciberseguridad o qué papel jugarán en este nuevo escenario los trabajadores, que seguirán siendo absolutamente necesarios.

De este modo, sabiendo aprovechar los beneficios que nos regala la inteligencia artificial de forma reglada, podremos llegar a dar pasos de gigante en muchos aspectos. Prueba de ello es, por ejemplo, un sistema de diagnóstico empleado por el Hospital Universitario La Paz de Madrid (reconocido como el mejor hospital de España según el Monitor de Reputación Sanitaria – MRS –,) que permite evaluar a cientos de kilómetros la salud de los astronautas en el espacio.

La inteligencia artificial es ya una realidad en muchos ámbitos empresariales, pero la velocidad a la que avanza hace necesaria la aparición de políticas que sean aplicadas como medidas de control para tratar de hacer frente a los posibles riegos que pueden suponer aplicaciones como el ChatGPT para la sociedad en general y para las empresas en particular.