Javier Fernández González es Director Corporativo de Comunicación de Mapfre, empresa que ha sido reconocida como la sexta empresa con mejor reputación en el Ranking de Merco Empresas España 2024.
Para Javier Fernández las claves del liderazgo reputacional de Mapfre España no se encuentran en su comunicación sino en su servicio y equipo que con su trabajo diario conforman una identidad de marca de calidad. En sus palabras, «el éxito viene del cuidado de las personas y de la atención que se le presta a las cosas que para ellas resultan importantes».
Gracias a este propósito, el equipo puede determinar un relato y construirlo con su propia narrativa para dirigirlo a sus stakeholders. Siempre de manera honesta y transparente, según comenta el propio directivo.
Y es que «en reputación no se juega al sprint. La reputación es una carrera de fondo».
En Merco Empresas España 2024 se han evaluado los resultados de más de 63.000 encuestas, por parte de 28 tipos de fuentes, atendiendo 7 perspectivas distintas.
Para aparecer en esta clasificación se sigue una escrupulosa metodología que evalúa integralmente la imagen de la empresa en cuestión, su percepción por stakeholders y la información sobre su actividad. Los encuestados pertenecen a diferentes grupos, como directivos de grandes empresas, expertos, pymes o la propia sociedad, además de tener en cuenta otros indicadores objetivos.