Autor: Merco

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Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) Non classé

Las gestoras enfermeras destacan como mejores equipos de gestión de enfermería durante la pandemia los del Hospital Universitario La Paz, el Clínic de Barcelona y el Hospital General Universitario Gregorio Marañón

Este jueves 12/05 se conmemora el Día Internacional de la Enfermería, una celebración promovida por el Consejo Internacional de Enfermería, en la que se rinde homenaje, en el día de su nacimiento, a Florence Nightingale, considerada la creadora de la enfermería moderna.


En 2022 esta jornada sigue el lema ‘Una voz para liderar: invertir en enfermería y respetar los derechos para garantizar la salud global’. Porque, pese a ser la profesión del ámbito sanitario con más trabajadoras y trabajadores, las enfermeras denuncian que se han visto en muchas ocasiones más desprotegidas que el resto, sobre todo en los últimos tiempos respecto a la situación provocada por la Covid. Y también insisten en una demanda histórica: la mejora en lo referente a sus salarios.


Con motivo de esta jornada, desde Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa), queremos contribuir a poner en valor el inestimable trabajo de las enfermeras españolas, destacando cuáles son los equipos de enfermería con mejor reputación de España, según revela la 7ª edición del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS), que se corresponde con el período 2020/2021 (en el momento más duro de la pandemia) y en la que participaron 251 gestores de enfermería.


En palabras de José María San Segundo, director del MRS, este reconocimiento es especialmente importante “porque son los propios gestores de enfermería quienes han elegido a aquellos que, en su opinión, lideran la gestión enfermera en nuestro país y eso le da un mayor valor. De otro, porque corresponde a la etapa de pandemia, una situación de crisis que ha puesto a prueba al sistema y a los profesionales, en especial a la enfermería, que ha sufrido una gran presión a la que ha tenido que sobreponerse para responder a las necesidades que han ido surgiendo en cada momento”.

Top 5 de la gestión enfermera

El equipo de Dirección de Enfermería del Hospital Universitario La Paz de Madrid, con Esther Rey al frente, está considerado el mejor equipo de gestión enfermera de toda España. Les siguen los equipos de Dirección de Enfermería del Hospital Clínic de Barcelona (2º), el del Hospital General Universitario Gregorio Marañón de Madrid (3º), el del Hospital Universitari Vall d`Hebron de Barcelona (4º) y el del Hospital Universitario 12 de Octubre de Madrid (5º).

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Entrevistas

Claves para la gestión reputacional de las empresas en 2022

¿Cómo ha variado el concepto de reputación corporativa en los últimos años?

Hay una doble evolución: una evolución cuantitativa, en el sentido de que la reputación se extiende a más empresas y es cada vez reconocida como más importante, ya que el valor social que representa se entiende ya como una necesidad dentro de la comunicación de la gestión empresaria; y una segunda más cualitativa, pues el concepto de responsabilidad corporativa ha ido adquiriendo más peso y se ha ido concretando en los términos ESG, prestando una atención especial a la responsabilidad con el medio ambiente, así como con empleados, clientes, sociedad y dentro del gobierno corporativo.

¿Qué ámbitos referentes a la reputación corporativa van a captar mayor protagonismo en 2022?

En 2022 estamos destinados a impulsar lo que se denomina ya como ESG. Hay que potenciar la responsabilidad de la empresa con su entorno y con sus principales stakeholders. 2022 también va a ser la recuperación del talento: la reputación de una empresa, como una compañía buena para trabajar va a recuperar el peso que por otro lado siempre ha tenido, porque no hay que olvidar que el talento es un bien escaso, y cada día lo será más.

¿Son las grandes empresas conscientes de que cada vez se les exige más en materia de ESG, tanto de parte de la sociedad como del resto de stakeholders?

Sin duda las empresas son más conscientes de que cada vez se les exige más, tanto de parte de la sociedad como de parte del resto de agentes, en materia de ESG.

La economía también lo exige en tanto en cuanto la evaluación de los analistas lo incluye como tal, en tanto en cuanto el acceso a determinadas inversiones lo exige y en tanto en cuanto las empresas financieras generan productos específicos para ello. Es imposible que no se tenga en cuenta. ESG es una condición, ya no forma parte del futuro.

¿Quién debe encargarse (y con qué instrumentos) de la gestión de la reputación en una empresa?

La reputación, como valor transversal, necesita que el responsable de su gestión, tenga también esa visión o poder transversal. La dirección de la reputación corporativa debe estar en manos del CEO de la compañía, pero delegada en su director de comunicación; debe estar en manos de los comunicadores corporativos, porque son los que tienen una visión global de los stakeholders.

Es un riesgo que la reputación corporativa quede diluida, como una actividad más de los departamentos de marketing. Eso empobrece la gestión de la reputación en primer lugar y a los departamentos de comunicación en segundo. Es importante dar el valor transversal y que comunicación aborde esa gestión transversal de ese valor tan importante que supone la reputación.

De las estrategias que han seguido las compañías durante la crisis del Covid, ¿cuál destacarías?

Hay que destacar las distintas estrategias que puesto en valor el compromiso de las empresas con la sociedad y, sobre todo, aquellas que han demostrado un compromiso con los trabajadores.

Una de las medidas más destacadas fue la implantación definitiva del teletrabajo. ¿Qué deriva va a tomar en 2022?

El teletrabajo ha venido para quedarse. Tendrá que buscar un equilibrio entre la posición anterior y la posición post-Covid, pero en estos momentos gestionar personas supone gestionar también el teletrabajo. El teletrabajo es una oportunidad y un derecho y como tal hay que tratarlo.

Construir una buena reputación conlleva mucho tiempo, esfuerzo y recursos, sin embargo, en la actualidad, debido a la inmediatez y democratización que ofrecen las redes sociales, se puede perder en un segundo. ¿Cómo ha de ser la relación entre reputación y dichas redes sociales?

Caben dos estrategias extremas. La primera, y más radical, es obviarlas. Otra estrategia es abrirse a ellas y formar parte en un proceso de interacción constante. ¿La correcta? Las empresas deben manejar un punto intermedio. Tratarlas con normalidad. Por tanto: ¿hay que estar en las redes sociales? Obvio. ¿Hay que tener un discurso fluido en las redes sociales? Sí, pero es un elemento más de la comunicación. Lo que no podemos es alternarnos cada diez minutos por una crisis en la redes sociales. Crisis que por otro lado en la mayoría de ocasiones no tienen traducción en la realidad. Hay que trabajarlo con normalidad y mirar tendencias. La reputación no se pierde en unos minutos, no se pierde en unos días, tarda un poco más. Hay que tratar a las redes sociales como un canal de comunicación al que hay que prestar atención, pero sin sobresaltos.

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Monitor de Reputación Sanitaria (MRS)

Acto de entrega de reconocimientos a los hospitales y servicios clínicos que lideran la sanidad madrileña

Madrid, 17 de diciembre de 2021.- Este miércoles 15 de diciembre tuvo lugar la entrega de reconocimientos del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) a los hospitales y servicios clínicos madrileños que lideran la sanidad madrileña. El acto, celebrado en el Aula Magna del Pabellón Docente del Hospital General Universitario Gregorio Marañón, contó con la presencia del Consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, D. Enrique Ruiz Escudero, a quien se hizo entrega de un diploma que reconoce su papel en el liderazgo de los hospitales y servicios clínicos de la Comunidad de Madrid en 2020/21.

El Consejero de Sanidad señaló que “es un momento de orgullo porque se valora las buenas prácticas y la calidad de nuestro sistema sanitario y especialmente después de un año especialmente duro para nosotros por la pandemia del Covid-19″.

A su vez, el Director General de Hospitales e Infraestructuras Sanitarias del SERMAS, D. Fernando Prados; y el Director del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS), José María San Segundo,otorgaronlos respectivos reconocimientos a los jefes de servicio y gerentes de hospitales que más han destacado en el último año por su gestión.

Destacan en Alergología: H. Universitario La Paz (1º), H. Gregorio Marañón (2º) y H. Fundación Jiménez Díaz (3); en Anestesiología y Reanimación: H. Universitario La Paz (1º) y H. Gregorio Marañón (3º); en Aparato Digestivo: H. Universitario La Paz (2º) y H. Ramón y Cajal (3º); en Cardiología H. Universitario La Paz (1º) y H. Universitario Gregorio Marañón (2º); en Cirugía general y del aparato digestivo: H. Universitario 12 de Octubre (3º); en Cirugía Oral y Maxilofacial: H. Universitario La Paz (1º), H. Universitario 12 de Octubre (2º) y H. Ramón y Cajal y H. Puerta de Hierro Majadahonda (3º); en Cirugía Ortopédica y Traumatología: H. Universitario La Paz (1º) y H. Universitario 12 de Octubre (3º); en Dermatología médico-quirúrgica y venereología: H. Universitario La Paz (1º) y H. Universitario 12 de Octubre (3º); en Endocrinología: H. Universitario Gregorio Marañón (1º) y H. Universitario La Paz (3º); en Farmacia Hospitalaria: H. Universitario Gregorio Marañón (1º) y H. Universitario La Paz (2º); en Medicina Intensiva: H. Universitario 12 de Octubre (2º); en Medicina Interna: H. Universitario La Paz (1º) y H. Universitario 12 de Octubre (3º); en Nefrología: H. Universitario 12 de Octubre (1º) y H. Universitario La Paz (3º); en Neumología: H. Universitario La Paz (2º) y H. Universitario 12 de Octubre (3º); en Neurología: H. Universitario 12 de Octubre (2º); en Obstetricia y Ginecología: H. Universitario La Paz (2º) y H. Universitario 12 de Octubre (3º); en Oftalmología: H. Universitario Ramón y Cajal (1º) y H. Universitario La Paz (2º); en Oncología médica: H. Universitario 12 de Octubre (2º) y H. Universitario Gregorio Marañón (3º); en Otorrinolaringología: H. Universitario La Paz (1º) y H. Universitario Gregorio Marañón (2º): en Pediatría y áreas específicas: H. Universitario La Paz (1º) y H. Infantil Niño Jesús (3º); en Psiquiatría: H. Universitario Gregorio Marañón (1º) y H. Universitario La Paz (3º); en Radiodiagnóstico: H. Universitario Gregorio Marañón (1º) y H. Universitario La Paz (3º); en Reumatología: H. Universitario La Paz (1º) y H. Universitario Gregorio Marañón (3º); y en Urología: H. Universitario La Paz (2º) y H. Universitario 12 de Octubre (3º).

De los 26 servicios clínicos analizados, La Paz lidera el ranking en once de ellos, el Gregorio Marañón en cuatro y el Ramón y Cajal y el 12 de Octubre en un servicio cada uno.

La Paz (1º), Gregorio Marañón (3º), 12 de Octubre (4º), Ramón y Cajal (7º), Fundación Jiménez Díaz (9º), Clínico San Carlos (10º) y Puerta de Hierro – Majadahonda (11º) son los siete hospitales públicos con mejor reputación de Madrid.

En esta ocasión, y con motivo de la extraordinario situación generada por el Covid-19, se ha procedido a reconocer también la actuación durante la pandemia del Covid19 del Gregorio Marañón, que encabeza un ranking especial en el que también encontramos a La Paz (2º) y la Fundación Jiménez Díaz (3º). Esta clasificación nace tras preguntar a neumólogos, internistas, intensivistas y gestores de hospital sobre la gestión de los hospitales durante la pandemia del Covid en el año 2020.

Además, se hizo entrega al Hospital Universitario Niño Jesús de un diploma especial que lo reconoce como el hospital pediátrico con mejor reputación, así como a los mejores equipos de comunicación, distinguiendo en primer lugar la estrategia del Hospital General Universitario Gregorio Marañón y en segundo lugar la del Hospital Universitario La Paz.

MRS cuenta con un Consejo Asesor formado por los Consejos Generales de médicos y enfermeros, Asociaciones de Pacientes, periodistas y comunicadores sanitarios; así como personas de reconocido prestigio y trayectoria en la sanidad española. En concreto, encontramos a Luis Cayo Pérez Bueno (CERMI), Graziella Almendral del Río (ANIS), Fernando Lamata (a título personal), Florentino Pérez Raya (Consejo General de Enfermería), Tomás Cobo Castro (Organización Médico Colegial), Julio Sánchez Fierro (a título personal) y Alejandro Toledo Noguera (Plataforma de Organizaciones de Pacientes).

El Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) es el único estudio independiente que analiza la reputación de toda la sanidad española, y a través del cual se ha evaluado a los actores del sistema sanitario a partir de tres valoraciones: la primera, la valoración realizada por los profesionales médicos (2.248 médicos especialistas hospitalarios y 301 médicos de medicina familiar y comunitaria); la segunda la valoración de 259 gerentes y responsables de hospitales, 251 gestores enfermeros, 2.758 enfermeros, 72 directivos de empresas farmacéuticas, 72 responsables de farmacia hospitalaria, 549 responsables de asociaciones de pacientes, así como 163 periodistas e informadores de la salud en base a 16 variables de reputación para los servicios clínicos; y, por último, todas estas valoraciones se complementan con el tercer análisis de más de 2.853 indicadores objetivos específicos de 2.704 servicios clínicos.

En resumen, MRS es el resultado de 6.673 valoraciones de Médicos, Enfermeros, Gestores de Enfermería, Gerentes y Responsables de hospitales, Directivos de empresas farmacéuticas, Farmacéuticos hospitalarios, Periodistas sanitarios y Asociaciones de pacientes; así como de la excelencia en los 2.853 indicadores objetivos de calidad y gestión clínica que evalúa.

Por otro lado, el proceso de realización ha sido sometido a una revisión independiente por parte de KPMG de acuerdo con la norma ISAE 3000, y cuenta con el aval de las organizaciones colegiales de médicos y enfermeros, así como de las asociaciones de pacientes y periodistas sanitarios.

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Nota de Prensa

Día Mundial contra el Cáncer de Pulmón: servicios de Oncología y Neumología con mejor reputación

El 17 de noviembre se celebra el Día Internacional de la Lucha Contra el Cáncer de Pulmón para concienciar sobre uno de los cánceres más mortales en la actualidad junto al de hígado, páncreas y esófago. Son más de 25.000 las personas que mueren cada año en España a consecuencia de esta enfermedad contra la que es fundamental un diagnóstico precoz. 

En la mayoría de ocasiones, se produce por culpa del tabaquismo. Según datos de un informe revelado recientemente por Bartomeu Massuti, secretario del Grupo Español de Cáncer de Pulmón (GECP) y jefe de Oncología del Hospital General de Alicante, cada 30 segundos alguien en el mundo muere por cáncer de pulmón. 

Este mismo informe nos dice que en la actualidad, en España, es la primera causa de muerte, acumulando el 20% de las defunciones. En concreto, han fallecido más de medio millón de personas en los últimos 30 años a causa de esta dolencia. 

El perfil mayoritario del paciente al que se le diagnóstica un cáncer de pulmón es el de un varón, con una edad media de 64 años y patología avanzada. El tabaco es el factor de riesgo presente en el 86% de los pacientes registrados.

Gracias a la investigación que se ha llevado a cabo en los últimos años para tratar de frenarlo, es el cáncer con mayor incremento global de supervivencia a nivel mundial. Aunque según revelan desde la Fundación ECO (Fundación para la Excelencia y la calidad de la Oncología), solo un 10,7%  de los pacientes que sufren un cáncer de pulmón sobreviven más allá de los 5 años. 

El problema de este tipo de cáncer, tal y como indica Luis Paz Ares, jefe del Servicio de Oncología Médica del Hospital 12 de Octubre, patrono de la Fundación ECO, jefe de la Unidad de Cáncer de Pulmón del CNIO (Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas) y presidente de Aseica (Asociación Española de Investigación sobre el Cáncer), es que es un cáncer silencioso y produce síntomas cuando ya está muy avanzado. Solo uno de cada cinco casos son susceptibles de cirugía potencialmente curativa.

Para evitar esto hay que apostar por el cribado en población de alto riesgo con tomografía computarizada de bajas dosis de radiación. 

En este sentido, la Sociedad Española de Neumología y Cirugía Torácica (Separ) impulsará, en el primer trimestre de 2022, un programa piloto de cribado de cáncer de pulmón que incluye a todas las comunidades autónomas, con la intención de reunir la evidencia científica necesaria para incluir el cribado de cáncer de pulmón en la cartera de servicios del Sistema Nacional de Salud (SNS). 

Este se dirigirá a sujetos fumadores de entre 50 y 75 años y exfumadores con un máximo de 15 años de abstinencia, ya que, como apuntábamos anteriormente, fumar es el principal factor de riesgo de cáncer de pulmón.

Cada autonomía se implicará con centros seleccionados que se dedicarán al cribado de estos tumores y otras patologías respiratorias vinculadas al tabaquismo en fumadores o exfumadores. 

Dicho etudio piloto forma parte del proyecto Cassandra (Cancer Screening, Smoking Cessation and Respiratory Assessment), liderado por esta sociedad científica en colaboración con otras sociedades médicas, la Lung Ambition Alliance, y asociaciones de pacientes

Es evidente que el avance en investigación en materia de cáncer de pulmón ha sido mayúsculo en los últimos tiempos. Y además del cribado, para aquellos que ya han sido diagnosticados, también hay nuevos tratamientos, como la inmunoterapia y medicamentos, muy personalizados, para subtipos específicos que tienen mutaciones concretas.

En cualquier caso, desde Merco queremos solidarizarnos con aquellas personas que lo sufren poniendo a su disposición los últimos rankings del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS), que cada año miden los hospitales y servicios clínicos con mejor reputación de España. En este caso, facilitamos los 15 mejores Servicios de Oncología Médica y los 15 mejores de Neumología. 

Lista de los Servicios de

Oncología Médica con mejor reputación:

1 HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D’HEBRON

2 HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE

3 HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

4 HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ

5 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

6 HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA

7 HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE

8 HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO

9 INSTITUT CATALÀ D’ ONCOLOGIA

10 HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS

11 HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL

12 HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA

13 HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO

14 HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID

15 HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ

Lista de los Servicios de

Neumología con mejor reputación:

1  HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 

2 HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 

3 HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 

4 HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D’HEBRON 

5 HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 

6 HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 

7 HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE

8 HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 

9 HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 

10 HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 

11 HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA 

12 HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS

13 CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 

14 COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 

15 HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info, así como el ranking completo de servicios de oncología con mejor reputación.

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Merco Talento Universitario

Ganadores del sorteo de Iphone de Merco Talento Universitario Colombia

¡Enhorabuena a Paula López Gutiérrez, Adriana Nobles, Mariana Serrato, Carolina Pérez, Juan Pablo Martínez Echavarría, Lietzel López, Juan Camilo Páez, Lina Paola Orozco, Leonardo Marfoy y Lina Núñez, ganadores del iPhone en el sorteo de Merco Talento Universitario Colombia 2021!

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Nota de Prensa

Día Mundial contra el Cáncer de Mama: servicios de oncología con mejor reputación

Como cada año, este 19 de octubre de 2021 se celebra el Día Mundial contra el Cáncer de Mama, una jornada ideada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), con la intención tanto de sensibilizar y concienciar a las mujeres sobre la importancia de realizarse un examen de mamas de forma regular (con la finalidad de detectar cualquier signo o anomalía), como de favorecer el acceso de la población femenina a los controles y tratamientos oportunos.

Por ello, este martes nos teñimos de rosa para dar visibilidad y apoyar a las mujeres que sufren o han sufrido cáncer de mama, el tumor es el más frecuente en las mujeres occidentales. Según datos de la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC), es la primera causa de mortalidad por cáncer en mujeres y una de cada ocho mujeres lo desarrollará a lo largo de su vida. En 2020 fueron diagnosticados a nivel mundial 2.261.419 tumores y en España 32.953 casos.

En Merco, queremos sumarnos a esta lucha recordando cuáles son los servicios de oncología con mejor reputación del país según el último ranking MRS (Monitor de Reputación Sanitaria), que se dio a conocer el pasado mes de mayo. Lo encabeza el Hospital Universitario Vall d’Hebron, seguido del Hospital Uiversitario 12 de Octubre y el Hospital General Universitario Gregorio Marañón.

MRS recoge la opinión de especialistas, enfermeros, asociaciones de pacientes, farmacéuticos hospitalarios, gerentes y directivos de hospitales, directores de enfermería, periodistas sanitarios, directivos de empresas farmacéuticas y un análisis de indicadores objetivos de calidad y gestión clínica de los servicios más reputados; garantizando de esta manera un rigor y un nivel de objetividad importante. Además, sus resultados son verificados por una auditora internacional como KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info, así como el ranking completo de servicios de oncología con mejor reputación.

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Nota de Prensa

Enfermeros de toda España eligen los fabricantes de productos sanitarios con mejor reputación

Un total de 2.758 enfermeras y enfermeros de toda España provenientes de todas las áreas asistenciales y 251 enfermeras gestoras -así como de 259 gerentes y directivos de hospitales-, han elegido los fabricantes de productos y tecnología sanitaria con mejor reputación en el Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) en el marco de la mayor crisis sanitaria de la historia reciente debido a la pandemia. 

 A lo largo de los últimos meses, enfermeras, gerentes y directivos de hospitales han ido seleccionando las mejores compañías de fabricantes de los diferentes productos, dispositivos y tecnologías que utilizan los enfermeros día a día en su labor asistencial: agujas, catéteres, vías venoras, parches, apósitos medicamentosos, vendas, material de cura, cremas, jeringuillas, etc. Asimismo, las enfermeras también han elegido los productos sanitarios más innovadores que han sido clasificados por cada una de las especialidades enfermeras existentes en España. 

La selección la han hecho con absoluta libertad e independencia y siempre en base a su experiencia profesional y asistencial. Gracias a los datos obtenidos y auditados, los resultados de la tercera edición de este ranking arrojan los siguientes resultados: B. Braun repite una vez más como el fabricante de productos sanitarios con mejor reputación de España que, con 10.000 puntos, lidera este ranking de valoración enfermera; le siguen Coloplast que se sitúa en el segundo puesto con 8.9.219 puntos; 3M en tercera posición (8.561 puntos); Convatec en cuarta (8.050) y Smith and Nephew en quinta (7.942 puntos). Bayer se sitúa en sexta posición, seguida de Mölnlycke, que escala dos puestos respecto a la edición anterior hasta la séptima plaza, y Urgo, que desciende otras dos hasta la octava. Philips logra subir hasta el noveno puesto -desde el 15º- y Hartmann, que cierra el top ten, posición que acariciaba en la edición de 2019. 

Para el presidente del Consejo General de Enfermería (CGE), Florentino Pérez Raya, “el valor de este importante estudio radica en su independencia y en el hecho de que está conformado con la opinión de las enfermeras asistenciales, es decir, de las verdaderas expertas en cuidados que en su día a día utilizan y prescriben estos productos sanitarios que ahora analizan y puntúan gracias a MRS. Se trata, por tanto de un ranking elaborado de forma exclusiva con la opinión de quienes conocen las necesidades de los pacientes y la utilidad de los productos que están valorando”.

La metodología del MRS ha permitido ahondar en la información de los datos y conocer la clasificación de fabricantes con mejor reputación y productos más innovadores ordenada en base a cada una de las especialidades enfermeras, pudiendo de esta manera conocer cuáles son las elecciones en el caso de las enfermeras que trabajan en Cuidados Médico-Quirúrgicos, Familiar y Comunitaria, Obstétrico-Ginecológica, Pediatría, Trabajo y Salud Mental. 

Además del ranking de fabricantes, las enfermeras también han elegido los productos sanitarios más innovadores y aquellos con mejor reputación entre el colectivo clasificados por cada una de las especialidades enfermeras. El resultado es el siguiente:

Cuidados Médico-Quirúrgicos:

Productos sanitarios con mejor reputación:

1º TEGADERM

2º INTROCAN SAFETY B BRAUN

3º PRONTOSAN B BRAUN

4ºMEPITEL MOLNYCKE

5º BIATAIN COLOPLAST

Productos sanitarios más innovadores:

1º TEGADERM 3M

2º INTROCAN SAFETY B BRAUN

3º BIATAIN COLOPLAST

Familiar y comunitaria:

Productos sanitarios con mejor reputación:

1º URGOSTART URGO

2º BIATAIN COLOPLAST

3º MEPITEL MOLNLYCKE

4º ALLEVYN SMITH & NEPHEW

5º URGOCLEAN URGO

Productos sanitarios más innovadores:

1º URGOSTART URGO

2º URGOCLEAN URGO

3º BIATAIN COLOPLAST

Obstétrico Ginecológica:

Productos sanitarios con mejor reputación:

1º TEGADERM 3M

2º INTROCAN SAFETY B BRAUN

3º EXTRACTOR DE LECHE ELECTRICO SWING MEDELA

4º MEPITEL MOLNLYCKE

5º EPIXELLE ITALFARMACO

Productos sanitarios más innovadores:

1º INTROCAN SAFETY B BRAUN

2º TEGADERM 3M

3º EXTRACTOR DE LECHE ELECTRICO SWING MEDELA

Pediatría:

Productos sanitarios con mejor reputación:

1º TEGADERM 3M

2º NILTAC CONVATEC

3º LEADER CATH ARTERIAL VYGON

4º BIATAIN COLOPLAST

5º INTROCAN SAFETY B BRAUN

Productos sanitarios más innovadores:

1º INTROCAN SAFETY B BRAUN

2º BIATAIN COLOPLAST

3º TEGADERM 3M

Enfermería del trabajo:

Productos sanitarios con mejor reputación:

1º IRUXOL MONO SMITH & NEPHEW

2º PRONTOSAN B BRAUN

3º MEPITEL MOLNLYCKE

4º MEPILEX BORDER MOLNYCKE

5º TEGADERM 3M

Productos sanitarios más innovadores:

1º PRONTOSAN B BRAUN

2º MUPIROCINA ISDIN

3º ALLEVYN ADHESIVE SMITH & NEPHEW

Salud Mental:

Productos sanitarios con mejor reputación:

1ª BIATAIN COLOPLAST

2º MEPITEL MOLNYCKE

3º TEGADERM 3M

4º INTROCAN SAFETY B BRAUN

5º MASCARILLAS DESECHABLES 3M

Productos sanitarios más innovadores:

1º INTROCAN SAFETY B BRAUN

2º TEGADERM 3M

3º BIATAIN COLOPLAST

Geriatría:

Productos sanitarios con mejor reputación:

1º ALLEVYN SMITH & NEPHEW A

2º BIATAIN COLOPLAST

3º MEPITEL MOLNLYCKE

4º IRUXOL MONO SMITH & NEPHEW

5º PICO SMITH & NEPHEW

Productos sanitarios más innovadores:

1º BIATAIN COLOPLAST

2º ALLEVYN SMITH & NEPHEW

3º PRONTOSAN B BRAUN

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Reputación Corporativa

Cumbre de reputación corporativa: Los retos de en la era post Covid

Entre el 21 y 22 de septiembre se llevó a cabo con gran éxito la primera Cumbre de Reputación Corporativa organizado por la revista NEO, con la intervención de importantes y reconocidas personalidades y líderes en el campo de las Relaciones Públicas, la Construcción de Reputación y el análisis de la Economía de los intangibles. Y entre ellos se encontraban Catalina Londoño, directora de Merco Colombia; Itzel Torres, directora de Merco México; Raquel Robleda, directora de Merco Panamá, Luis Álvarez Soto, director de Merco Costa Rica; y José Manuel Lancha, director corporativo de Merco. 

Todos ellos tuvieron la oportunidad de aportar su conocimiento y visión sobre el nuevo escenario creado tras el COVID en lo que a reputación y liderazgo se refiere. 

En relación a la actuación de las empresas tras la llegada del COVID, Raquel Robleda afirmó que las empresas que prestaron atención a sus colaboradores se vieron fortalecidas. Pero tan importante es hacer las cosas bien como saber comunicarlas, utilizando para ello los nuevos canales que se abren camino en la actualidad, que se han impuesto por las nuevas necesidades y circunstancias. Porque tal y como apuntó Luis Álvarez Soto, tras la pandemia, las empresas deben replantear su estrategia de digitalización, deben dar monitoreo constante a sus clientes y revisar si la estrategia de comunicación es efectiva.

Catalina Londoño insistió una vez más en la importancia de reconocer cómo la reputación es uno de los capitales intangibles en el cualquier empresa debería invertir si quiere trascender de forma positiva a la sociedad. “Las empresas deben entender el gran peso que tiene la reputación empresarial y trabajar en ello”, apuntó Itzel Torres en este sentido. 

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Metodología Merco

Novedades Merco 2021

Teniendo en cuenta la importancia de la de las Pymes en nuestro país, en la última edición de Merco Empresas y Líderes 2021, que tuvo lugar el 8 de septiembre, se las ha querido incluir como un público más para la evaluación reputacional de las empresas Merco, recogiendo su doble perspectiva y teniendo en cuenta diferentes variables. Como cliente: la calidad producto/servicio, la innovación, la relación calidad/precio, la ética, la empatía, la responsabilidad, que sea buena para invertir o la reputación global. Como proveedor: contemplando el proceso de selección de proveedor, el respeto de condiciones contractuales, el cumplimiento de las condiciones de pago, el proceso de interlocución, la respuesta ante los problemas, la cercanía y cuidado o la reputación global para sus proveedores.

La otra gran novedad afecta a la Plataforma Merco, pues se pasa de una “foto fija anual”, a un análisis continuo. De esta forma, se pudede evaluar la reputación de las empresas en los diferentes stakeholders a lo largo de todo el año, mediante un seguimiento en tres olas (en expertos, Merco Consumo y Merco Digital). ¿Los beneficios? Seguimiento online, más potencialidad de análisis y más muestra por público.

Por último, en el evento de presentación de Merco Empresas y Líderes España 2021, se aprovechó para anunciar la evolución del monitor Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo a Merco Responsabilidad ESG para adaptarse a los estándares internacionales.

Merco siempre lo había cubierto, pero ahora se estructurará de tal forma que el concepto ESG adquiera la importancia que ha de tener. Se incorporará el concepto ESG a la estructura de recopilación de información y análisis, se ampliarán los objetivos y los públicos de interés y mejorará la información estratégica para la empresa. De esta forma, habremos de tener tres rankings: uno que refleje las empresas más responsables con el medio ambiente (E), otra para las más responsables en el ámbito interno, clientes y sociedad (S) y finalmente, el último para medir la actuación de las empresas más responsables a nivel ético y de gobernanza (G). 

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Reputación Corporativa

¿Qué diferencia hay entre percepción y reputación?

En palabras de Justo Villafañe, si queremos diferenciarlo no hay ningún problema conceptual. «La percepción es una interpretación u opinión que puede ser cierta o no y en eso se basa la imagen. Y la reputación se basa en algo tan distinto como lo es la realidad.» Y cuando hablamos de realidad hablamos de desempeño de la compañía, hablamos de gobierno, de resultados económicos-financieros, de calidad de la oferta, de atención al cliente, de innovación, de internacionalización… Todas esas que se conocen en la teoría de la reputación corporativa como variables canónicas de la reputación, que son absolutamente objetivables desde un punto de vista empírico.

Visto lo anterior, si alguien entra en una empresa y sale con una opinión que no está convalidada por hechos fehacientes y por esa realidad a la que nos referíamos, esa persona tendrá una percepción de esa empresa, pero puede estar completamente equivocada. Por tanto, en palabras de Villafañe, «es un error, pero creo que inducido, confundir reputación con imagen, porque es lo mismo que confundir realidad con percepción«.