Se visualiza como un sector con gran reputaci\u00f3n y tendencia reputacional muy positiva y destaca por la oferta comercial y el talento<\/p>\n\n\n\n
La reputaci\u00f3n se ha convertido en un aspecto central para cualquier empresa y ha acabado por convertirse en un activo financiero con mucho potencial para hacer crecer un negocio. A lo largo de 25 a\u00f1os la posici\u00f3n de determinadas compa\u00f1\u00edas, en concreto en el sector de la distribuci\u00f3n generalista-retail, ha cambiado considerablemente y empresas que encabezaban el ranking durante casi una d\u00e9cada consecutiva han ido dejando paso a otras con nuevas fortalezas.<\/p>\n\n\n\n
Para la extracci\u00f3n de conclusiones, Merco ha analizado los datos desde 2001 a 2024. En concreto, en 2024 se han realizado en Espa\u00f1a un total de 356.820 encuestas, <\/strong>incluyendo directivos, analistas financieros, periodistas de informaci\u00f3n econ\u00f3mica, responsables de ONGs, sindicatos o asociaciones de consumidores, entre otros.<\/p>\n\n\n\n Particularmente en Espa\u00f1a en 2024<\/strong>, son 14 las empresas del sector con mejor reputaci\u00f3n –incluidas en el top 200 del tejido empresarial–, ocupando el top 3 Mercadona, El Corte Ingl\u00e9s y Carrefour; en Argentina<\/strong> lidera Mercado Libre, seguida de Carrefour y Amazon; En Brasil<\/strong> es Magazine Luiza quien encabeza el ranking del sector, con Lojas Renner S.A. en segundo lugar y GPA en tercero.<\/p>\n\n\n\n En Chile<\/strong>, Walmart encabeza la lista, por encima de Falabella y Sodimac; en Colombia<\/strong> es Grupo \u00c9xito la compa\u00f1\u00eda m\u00e1s reputada del sector, delante de Homecenter-Sodimac y seguida por Alkosto\/Corbeta.<\/p>\n\n\n\n En M\u00e9xico<\/strong> ocupa la primera posici\u00f3n Walmart de M\u00e9xico y Centroam\u00e9rica, a la que le sigue Liverpool y Costco; en Per\u00fa<\/strong> es Supermercados Peruanos quien lidera el top seguido de Sodimac en segunda posici\u00f3n y Saga Falabella en tercera; en Portugal<\/strong> es Jer\u00f3nimo Martins la compa\u00f1\u00eda que encabeza el ranking, a la que siguen Mercadona en segundo lugar y Lidl en tercero.<\/p>\n\n\n\n FORTALEZAS Y DEBILIDADES<\/strong><\/p>\n\n\n\n De forma paralela, en 2024 los directivos de grandes empresas, un total de 11.269 encuestados <\/strong>de los 19 pa\u00edses donde tiene presencia Merco, han sido preguntados por las fortalezas y debilidades<\/strong> que consideran que presentan las compa\u00f1\u00edas del sector mencionadas por ellos mismos. Concretamente, en Espa\u00f1a<\/strong> destacan que el sector distribuci\u00f3n generalista sobresale en cuanto a la oferta comercial adem\u00e1s de en todo lo relativo al talento. Por el contrario, el valor donde todav\u00eda ven un campo de mejora es en lo relacionado con la internacionalizaci\u00f3n<\/strong> o expansi\u00f3n en otros pa\u00edses m\u00e1s all\u00e1 de Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Una d\u00e9cada atr\u00e1s era la calidad de la oferta comercial el valor que concentraba pr\u00e1cticamente todo el capital reputacional del sector con una diferencia significativa sobre las otras dimensiones. Sin embargo, ese capital (pese a que sigue siendo la principal palanca reputacional) ha ido enriqueciendo a otros aspectos como el talento o el \u00e1mbito de la responsabilidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En esta retrospectiva lo relacionado con la internacionalizaci\u00f3n del sector en Espa\u00f1a contin\u00faa siendo un campo en el que trabajar si bien ese valor ya no es tan acusado y se ha aminorado con el paso del tiempo compartiendo ahora espacio con elementos m\u00e1s cercanos a la innovaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En este sentido, hay cierta sincron\u00eda en las diferentes naciones como Brasil, Colombia y Portugal <\/strong>en cuanto al valor diferencial en positivo de la oferta comercial. Sin embargo, el \u00e1mbito de la debilidad est\u00e1 m\u00e1s dividido y, en pa\u00edses como Brasil, Portugal y M\u00e9xico<\/strong> est\u00e1 m\u00e1s relacionada con la innovaci\u00f3n mientras que en Chile y Per\u00fa<\/strong> con el \u00e1mbito econ\u00f3mico, por lo que la creaci\u00f3n reputacional del sector es m\u00e1s homog\u00e9nea pero la diferencia reputacional depende en gran medida de c\u00f3mo se componga el tejido empresarial de cada pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n VISI\u00d3N DE LOS EXPERTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n En paralelo, Merco tambi\u00e9n ha contado con la visi\u00f3n de ocho fuentes diversas de expertos en Espa\u00f1a en 2024 como 918 analistas financieros, 890 periodistas econ\u00f3micos, 750 miembros del Gobierno, 917 responsables de ONGs, 835 responsables de sindicatos, 773 responsables de asociaciones de consumidores, 948 catedr\u00e1ticos de empresa y 556 social media managers.<\/p>\n\n\n\n Por su parte, los periodistas de informaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong> han posicionado al sector retail en Espa\u00f1a en una buena situaci\u00f3n y en entre este p\u00fablico encontramos una din\u00e1mica de crecimiento muy positiva. As\u00ed, en 2010 el sector ocupaba la posici\u00f3n 72 y hasta 2024 ha ido escalando, estableci\u00e9ndose en el puesto 23.<\/p>\n\n\n\n El sector ha crecido en cuanto a transparencia informativa, eficacia en comunicaci\u00f3n, acierto en la estrategia empresarial y calidad de la gesti\u00f3n.<\/strong> Este gran reconocimiento por parte de los periodistas ha llevado a colocarlo como el sector con mejor reputaci\u00f3n de los pa\u00edses evaluados. A Espa\u00f1a le sigue Portugal<\/strong>, donde los periodistas colocan al sector en el lugar 32, pasando por posiciones medias del entorno del 50 en Colombia, Argentina o Chile<\/strong>. Brasil<\/strong>, por el contrario, es el pa\u00eds donde los periodistas sit\u00faan al sector en una posici\u00f3n m\u00e1s baja, en el lugar 89.<\/p>\n\n\n\n En el prisma de los responsables de asociaciones de consumidores<\/strong>, la posici\u00f3n de Espa\u00f1a es a\u00fan m\u00e1s positiva donde sit\u00faan al sector retail en el lugar 20, muy por encima de los pa\u00edses evaluados. Asimismo, Portugal<\/strong> sigue a Espa\u00f1a en el lugar 35, y posiciones m\u00e1s abajo se sit\u00faan Colombia <\/strong>en el 40, Argentina<\/strong> en el 53, M\u00e9xico<\/strong> en la posici\u00f3n 73 y Brasil <\/strong>y Chile<\/strong>, ocupando los puestos m\u00e1s bajos en el 78 y 80, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n \u00bfY LA SOCIEDAD, C\u00d3MO VALORA EL SECTOR?<\/strong><\/p>\n\n\n\n En 2024 Merco pregunt\u00f3 en Espa\u00f1a a cerca de 9.000 personas c\u00f3mo valoran el sector y, frente a la muestra del tejido empresarial, la sociedad califica su reputaci\u00f3n con un notable (7,02) por encima de la media del tejido empresarial que es 6,86. La sociedad destaca al sector en aspectos relacionados con transparencia y honestidad<\/strong>, as\u00ed como en asuntos ligados al d\u00eda a d\u00eda comercial.<\/p>\n\n\n\n Si miramos la evoluci\u00f3n reputacional, fue escalando de un 7,12 en 2010 a un 7,21 en 2015 pero aminorando su puntuaci\u00f3n desde ese a\u00f1o hasta 2024, que se sit\u00faa en un 7,02. Eso s\u00ed, el reconocimiento del sector navega por encima del conjunto del tejido empresarial en Espa\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se visualiza como un sector con gran reputaci\u00f3n y tendencia reputacional muy positiva y destaca por la oferta comercial y el talento La reputaci\u00f3n se<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":930,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[26,6],"tags":[31,32,13,8],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/blog.merco.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Portada-blog-sector-Distribucion-generalista-y-retail.png",5197,2598,false],"thumbnail":["https:\/\/blog.merco.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Portada-blog-sector-Distribucion-generalista-y-retail-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/blog.merco.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Portada-blog-sector-Distribucion-generalista-y-retail-300x150.png",300,150,true],"medium_large":["https:\/\/blog.merco.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Portada-blog-sector-Distribucion-generalista-y-retail-768x384.png",640,320,true],"large":["https:\/\/blog.merco.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Portada-blog-sector-Distribucion-generalista-y-retail-1024x512.png",640,320,true],"1536x1536":["https:\/\/blog.merco.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Portada-blog-sector-Distribucion-generalista-y-retail-1536x768.png",1536,768,true],"2048x2048":["https:\/\/blog.merco.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Portada-blog-sector-Distribucion-generalista-y-retail-2048x1024.png",2048,1024,true],"fairy-large":["https:\/\/blog.merco.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Portada-blog-sector-Distribucion-generalista-y-retail.png",1170,585,false],"fairy-medium":["https:\/\/blog.merco.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Portada-blog-sector-Distribucion-generalista-y-retail.png",800,400,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Merco","author_link":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/author\/merco\/"},"uagb_comment_info":1,"uagb_excerpt":"Se visualiza como un sector con gran reputaci\u00f3n y tendencia reputacional muy positiva y destaca por la oferta comercial y el talento La reputaci\u00f3n se","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/929"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=929"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/929\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":931,"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/929\/revisions\/931"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/930"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=929"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=929"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}