{"id":901,"date":"2025-04-25T10:16:01","date_gmt":"2025-04-25T08:16:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.merco.info\/?p=901"},"modified":"2025-04-25T10:17:23","modified_gmt":"2025-04-25T08:17:23","slug":"manual-de-primeros-auxilios-para-enfrentar-los-retos-de-la-comunicacion-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.merco.info\/index.php\/2025\/04\/25\/manual-de-primeros-auxilios-para-enfrentar-los-retos-de-la-comunicacion-corporativa\/","title":{"rendered":"Manual de primeros auxilios para enfrentar los retos de la comunicaci\u00f3n corporativa"},"content":{"rendered":"\n

El 5\u00ba Simposio \u2018Innovaci\u00f3n para el bien com\u00fan y desarrollo sostenible\u2019 organizado por Ibero CDMX ha contado con la participaci\u00f3n del CEO de Merco, Jos\u00e9 Mar\u00eda San Segundo, que ha abordado los retos sobre la comunicaci\u00f3n corporativa y su posicionamiento a trav\u00e9s de la experiencia que le avala como presidente de la compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este manual de \u201cprimeros auxilios\u201d incorpora los aprendizajes de 25 a\u00f1os de Merco recogiendo casos de \u00e9xito y pretende ser una reivindicaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n, la confianza y la comunicaci\u00f3n, pero, sobre todo, de las personas que realizan la comunicaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n\n\n\n

La experiencia de Merco ha demostrado que las empresas con mejor reputaci\u00f3n tambi\u00e9n tienen los equipos de comunicaci\u00f3n con mejor reputaci\u00f3n y poca duda cabe de que no hay grandes empresas con buena reputaci\u00f3n, sino que hay cerca equipos con capacidad, con reputaci\u00f3n y con liderazgo.<\/p>\n\n\n\n

CONTAR CON UN EQUIPO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por ello, el primer elemento para una puesta en valor reputacional es contar con un equipo de comunicaci\u00f3n que, aunque no genera reputaci\u00f3n, s\u00ed que la pone en valor, por lo que es imprescindible que se cuide a las personas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, es de suma importancia incorporar la responsabilidad y sostenibilidad en el dise\u00f1o de la estrategia de la comunicaci\u00f3n corporativa y, si bien es posible que la responsabilidad no d\u00e9 resultados a corto plazo, es clave en el posicionamiento empresarial.<\/p>\n\n\n\n

En este sentido, la gente que est\u00e1 cerca de la ESG tiene que poner orden y verla desde un enfoque cercano al negocio ya que necesita compromisos y la comunicaci\u00f3n tiene que ser de compromiso, no de intenci\u00f3n. Asimismo, es necesario adaptar la ESG a cada pa\u00eds y situaci\u00f3n adem\u00e1s de hacerla rentable teniendo en cuenta esta m\u00e1xima: la ESG sin m\u00e9tricas no es nada.<\/p>\n\n\n\n

Cabe destacar que todo lo anteriormente mencionado est\u00e1 \u00edntimamente ligado a los riesgos reputacionales a los que se puede enfrentar una empresa. Por ello, las organizaciones requieren de un equipo de comunicaci\u00f3n que, con medios y perspectiva corporativa, sepa liderar tanto el dise\u00f1o estrat\u00e9gico de responsabilidad-sostenibilidad en los diferentes stakeholders como la estrategia de respuesta ante posibles crisis.<\/p>\n\n\n\n

Porque\u2026 cuando los riesgos se convierten en crisis, \u00bfqui\u00e9n debe responder ante ellos? \u00bfQui\u00e9n es el responsable de ellos? La respuesta es: comunicaci\u00f3n. Por tanto, \u00bftiene sentido que estemos desmantelando (unas veces a nivel de presupuesto, otras veces a nivel de poder) a los departamentos de comunicaci\u00f3n que son los que hab\u00eda que potenciar?<\/p>\n\n\n\n

En otro punto, hay que hacer hincapi\u00e9 en que el departamento de comunicaci\u00f3n no se puede poner al servicio del CEO porque, de ser as\u00ed, se mutila la estrategia de comunicaci\u00f3n y el valor que la comunicaci\u00f3n puede aportar a la reputaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Como reflexi\u00f3n final cabe destacar que la marca corporativa es la base de la reputaci\u00f3n corporativa, la confianza y el futuro de la empresa, por lo que hay que dar medios y posibilidades estrat\u00e9gicas a los que la gestionan y exigir tambi\u00e9n resultados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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