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La diferencia está en las personas

Y la diferencia la establecen las personas. Una plantilla orgullosa de su organización, con una cultura y proyecto empresariales alineados, supone un plus de implicación que siempre se traduce en ventajas competitivas para esa organización. Ahí radica la enorme potencialidad de la reputación interna, en su capacidad para convertir en diferencia -diferencia entregable a los clientes- la admiración de los empleados por su empresa.

La reputación interna depende de factores como la buena relación de un trabajador con sus mandos inmediatos, la calidad laboral, la reputación de sus altos directivos, los valores éticos y profesionales de la empresa, la imagen de ésta en el exterior y la identificación con el proyecto empresarial. Salvo en la calidad laboral que suele ser bastante similar en las empresas punteras de cada sector, en el resto de las variables de reputación interna es donde se pueden establecer diferencias importantes entre empresas, diferencias -insisto- convertibles en ventajas competitivas.

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