13 Abril 2007
La séptima edición del Monitor Español de Reputación Corporativa (merco) que se publicó el pasado 11 de marzo presenta una serie de novedades interesantes. Después de la estabilidad de otros años, se aprecian movimientos significativos en el top ten de las 100 empresas: El Corte Inglés mantiene la primera posición, como en años anteriores, pero Inditex que alcanza la segunda posición desbancando a Telefónica, se acerca al gigante de la distribución con una diferencia de apenas 20 puntos.
La diferencia de sólo veinte puntos con El Corte Inglés, amenaza el liderazgo de este último que se mantiene durante siete años consecutivos. Pero además ha habido dos entradas importantes en el top ten, siendo la más significativa la de Endesa que ha subido diez puestos respecto al año anterior, entrando en el puesto número 9. De este modo se pone de manifiesto que la gestión de una crisis influye en la reputación de una empresa. La otra incorporación a los 10 primeros puestos de la edición de este año, es la de Ferrovial que edición a edición va consolidando su reputación.
Entre las 100 empresas del mercoEMPRESAS 2007, la variación más importante ha sido la “escalada” de Acciona que ha pasado del puesto 42 en la anterior edición, a ocupar el 15 este año, gracias en buena medida a su potente campaña de comunicación durante el 2006. Salvo esta excepción, al igual que en ediciones anteriores, la nota característica del ranking es la estabilidad, siendo este año sólo once las empresas que figuran por primera vez entre las 100 (Lilly, Mutua Madrileña, Toyota, EAE, Abengoa, CLH, Google, Caixa Catalunya, Asland Lafarge, BASF y Unicaja).
El ranking sectorial sigue la línea estable del general, aunque este año hay cuatro, de los 25 sectores analizados, que cambian su liderato: Asistencia Sanitaria está encabezado por Sanitas en sustitución de Adeslas; en Automoción ocupa el primer puesto Toyota en detrimento de Renault; Indra se posiciona primera en el sector Consultoría por encima de Accenture; y en Perfumería, L’oreal adelanta a Procter & Gamble hasta el primer puesto. El Bancario sigue siendo el sector con mayor número de empresas reputadas, siendo doce las entidades, entre bancos y cajas, que ocupan posiciones entre las 100 del mercoEMPRESAS 2007.
El mercoLÍDERES 2007 acusa también los movimientos que se han apreciado en el ranking empresarial: estabilidad general con dos fuertes subidas. Manuel Pizarro, al igual que ha sucedido con Endesa, asciende seis posiciones colocándose en séptimo lugar en el top ten. Seis puestos sube también Isidro Fainé, estando por primera vez entre los diez primeros líderes.
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25 Septiembre 2006
La reputación del primer ejecutivo tiene un peso e importancia crecientes en la reputación corporativa según viene a demostrar la última oleada del Observatorio de Liderazgo Reputacional de la consultora Villafañe y Asociados. El liderazgo reputacional depende en España de 16 variables relacionadas con la gestión empresarial y la personalidad de los líderes.
Estas son las principales conclusiones del citado estudio sobre El liderazgo reputacional en España:
1. El perfil espontáneo de los líderes empresariales refuerza los atributos relacionados con la eficacia en la gestión, relegando a un segundo plano los que se refieren al carácter del líder.
2. Predomina la idea de que el público clave a la hora de ejercer el liderazgo son los empleados; es decir, el liderazgo si no es interno no es liderazgo.
3. El segundo stakeholder en importancia lo constituyen los medios de comunicación como instrumento para proyectar la imagen y reputación del líder en el exterior.
4. La convergencia entre cultura empresarial y los comportamientos de los líderes se configura como el mecanismo principal de transferencia del liderazgo a la empresa.
5. Entre los atributos de liderazgo reputacional mejor valorados se encuentran las habilidades directivas par la dirección de equipos.
6. En un nivel supraempresarial se identifica un liderazgo basado en le prestigio derivado de una gestión exitosa en la propia empresa (reconocimiento exterior).
7. Este prestigio externo del líder se apoya en la convergencia del perfil como líder interno y el perfil mediático, es decir, de la proyección del liderazgo interno en los medios de comunicación.
8. La reputación de los líderes de las grandes compañías es un activo de notable importancia que acrecienta su reputación corporativa.
Las valoraciones que una muestra de 200 directivos españoles hacen anualmente de la importancia de los atributos de liderazgo reputacional no varían mucho en el último año. A continuación se reproducen los valores correspondientes a 2005 y 2006.
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25 Junio 2006
Hoy domingo 25 de junio el diario ABC y el resto de los diarios del Grupo Vocento publicarán el primer Merco Personas, el monitor de reputación interna del Monitor Español de Reputación Corporativa (Merco), que identifica las 100 mejores empresas para trabajar en España.
Evaluar los mejores entornos laborales tiene siempre una dificultad metodológica de difícil solución: seleccionar la muestra de empresas que, posteriormente, vayan a ser evaluadas. Algunos monitores internacionales resuelven esta dificultad limitando el estudio a las compañías que solicitan ser investigadas, sin embargo, el resultado nunca puede ser mínimamente representativo porque todas las empresas que no solicitan ser diagnosticadas nunca podrán aparecer entre las mejores.
La evaluación de Merco Personas 2006 parte del ranking de las cien empresas con mejor reputación corporativa –publicado en marzo pasado—pero permite la incorporación de otras empresas que no figuran en dicho ranking ya que de las cuatro fuentes de información en las que se basa Merco Personas, dos de ellas, las que efectúan los graduados universitarios y la población general, son completamente abiertas y no presuponen el orden del Merco de empresas.
La metodología de Merco Personas integra cuatro fuentes informativas:
1. Una encuesta a graduados universitarios.
2. Una encuesta a empleados de las 100 Merco.
3. Una encuesta a población general (www.merco.info)
4. Un benchmarking de las políticas de gestión de personas entre las 100 Merco.
El top ten del Merco Personas 2006, es decir, las mejores empresas para trabajar en España, es el siguiente:
1. La Caixa.
2. Microsoft.
3. BBVA.
4. Caja Madrid.
5. Telefónica.
6. Santander.
7. El Corte Inglés.
8. IBM.
9. Repsol YPF.
10. Coca Cola.
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16 Junio 2006
El Club de Excelencia en Sostenibilidad y la Alianza Sumaq con la colaboración de la Fundación Asturiana de Medio Ambiente, presentan el I Congreso Internacional Europa - Iberoamérica de Responsabilidad Corporativa que se celbrará los días 26 y 27 de junio de 2006 en la ciudad de Oviedo.
En el congreso van a participar destacados empresarios y académicos tanto de Europa como de Iberoamérica. Como novedad se presentará durante la sesión del lunes 26 de junio los resultados de mercoPERSONAS, el primer ranking español que analiza cuáles son las mejores empresas apra trabajar en España.
Se realizarán sesiones plenarias y paralelas en las que se abordarán temas de máxima actualidad tales como: gobierno corporativo, gestión del diálogo con los grupos de interés, gestión de activos intangibles, inversión socialmente responsable, gestión responsable de los recursos humanos y comunicación responsable entre otros.
Para cualquier información sobre el congreso www.responsabilidadcorporativa.net
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5 Junio 2006
Probablemente la de reputación corporativa sea la noción más imprecisa dentro del management actual. Los dos errores más frecuentes se producen cuando se identifica reputación con responsabilidad e imagen corporativas respectivamente.
La confusión entre responsabilidad y reputación corporativas es la misma en la que se incurre al identificar una parte con el todo; porque una empresa, para ser reputada, debe ser, por supuesto, una empresa responsable pero, además, tendrá que ser también rentable, innovadora, atractiva y acogedora para sus empleados, ofrecer calidad a sus clientes… Es decir, la responsabilidad es una condición necesaria de la reputación, pero no suficiente.
Las diferencias entre la imagen corporativa y la reputación son más tenues aunque igualmente ciertas. La principal es que la imagen corporativa es la idea que una persona se forma de una empresa como resultado de diversos inputs entre los que, el fundamental, suele ser la comunicación: algo es, más o menos, como nos dicen que es.
La reputación corporativa es el reconocimiento que aquellas personas que tienen una relación, más o menos estable, con esa empresa –los denominados grupos de interés o stakeholders—hacen sobre el comportamiento corporativo de esa empresa. En este caso la opinión se basa en cómo hace las cosas la empresa, antes de cómo se dice que las hace.
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26 Abril 2006
Y la diferencia la establecen las personas. Una plantilla orgullosa de su organización, con una cultura y proyecto empresariales alineados, supone un plus de implicación que siempre se traduce en ventajas competitivas para esa organización. Ahí radica la enorme potencialidad de la reputación interna, en su capacidad para convertir en diferencia -diferencia entregable a los clientes- la admiración de los empleados por su empresa.
La reputación interna depende de factores como la buena relación de un trabajador con sus mandos inmediatos, la calidad laboral, la reputación de sus altos directivos, los valores éticos y profesionales de la empresa, la imagen de ésta en el exterior y la identificación con el proyecto empresarial. Salvo en la calidad laboral que suele ser bastante similar en las empresas punteras de cada sector, en el resto de las variables de reputación interna es donde se pueden establecer diferencias importantes entre empresas, diferencias -insisto- convertibles en ventajas competitivas.
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21 Abril 2006
El próximo domingo 25 de junio ABC y el resto de los diarios del grupo Vocento publicarán el primer ranking del Merco Personas cuya misión es identificar a las mejores empresas para trabajar en España.
La metodología de mercoPERSONAS consta de cuatro fuentes de información:
1. Una encuesta a estudiantes universitarios o curso para identificar las empresas más deseadas para trabajar en España.
2. Un benchmarking de las políticas de gestión de personas entre las 100 empresas Merco con mejor reputación corporativa.
3. Una encuesta sobre reputación interna entre empleados de las 100 empresas Merco con mejor reputación corporativa.
4. Una encuesta de opinión on line que podrán responder todas las personas que lo deseen a través del website de Merco: www.merco.info
Para todas aquellas personas interesadas en participar en la encuesta de opinión on line merco ha habilitado un canal para votar a través de está página web . Aquellas personas que voten podrán ganar un fin de semana para dos personas en la capital de la Unión Europea que deseen.
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30 Marzo 2006
Telefónica y el Instituto de Análisis de Intangibles han presentado hoy “Quiero trabajar aquí: Las claves de la reputación interna”. El libro, escrito por el profesor Justo Villafañe, desgrana las razones por las que los empleados admiran a las empresas y las convierten en un lugar ideal para trabajar.
Durante el acto de presentación, que ha estado a cargo de Luis Abril, director general de Comunicación Corporativa de Telefónica y Antonio López, presidente del Instituto de Análisis de Intangibles, se han analizado las principales conclusiones del manual que profundiza en las claves de la reputación interna y los modelos para gestionarla.
Según el profesor Justo Villafañe, la reputación interna estriba en el reconocimiento por parte de los empleados de un comportamiento corporativo meritorio con ellos y con el resto de los grupos con los que se relaciona una empresa:
· Las personas son el principal recurso intangible de las empresas y su principal ventaja competitiva.
· El management clásico de la gestión de personas enfatizó –erróneamente—la importancia de las políticas de motivación y satisfacción de los empleados en la satisfacción de los objetivos empresariales, sin duda influido por el paternalismo que siempre ha acompañado casi cualquier declaración sobre la importancia de las personas en las organizaciones.
· Lo que la investigación empírica, en la que se fundamentan una buena parte de las conclusiones de este opúsculo, nos dice es que las metas del proyecto empresarial no se satisfacen plenamente sin la implicación de las personas, de los trabajadores y que, para que eso se produzca, existe una conditio sine qua non: que la gente admire a la empresa en la que trabaja.
· Esa admiración, necesaria para que una persona pueda llegar a exclamar ¡Quiero trabajar aquí!, es la consecuencia de seis hechos –las seis claves de la reputación interna—a las que hace referencia el subtítulo del libro. Son éstos:
1. La relación con los mandos inmediatos.
2. La calidad laboral y las condiciones de trabajo.
3. La reputación de la alta dirección.
4. Los valores éticos y profesionales de la organización.
5. La imagen exterior de la empresa.
6. La identificación con su proyecto empresarial.
· Cuando esto se da en una buena medida, la cultura corporativa y el proyecto empresarial se ponen en fase, casi sin esfuerzo. Para lograrlo hay que gestionar la reputación interna y, modestamente, lo que este libro pretende es desbrozar el camino de esa ardua pero rentable tarea.
· Descarga la nota de prensa de la presentación.
· Entrevista a Justo Villafañe en Gaceta de los Negocios.
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